Comment protéger vos droits dans un club de fitness

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Un hacker de la vie comprend comment se comporter dans les situations controversées que les visiteurs des gymnases rencontrent souvent.

Vous souhaitez vous faire rembourser votre adhésion

Une situation assez courante: le jour du Nouvel An, vous vous êtes promis de mener une vie active et avez acheté un abonnement à un club de fitness pour 12 mois. Mais déjà en mars la météo murmurait: il vaut mieux rester chez soi. En mai, il s'est avéré que les brochettes ne se faisaient pas frire. Et en été, en général, la saison des vacances. En général, il n'y a pas le temps d'aller au gymnase et l'argent disparaît.

Que faire

Vous avez le droit de refuser des services à tout moment sans donner de raisons - ceci est prévu par la loi sur la protection des consommateurs. Dans ce cas, vous êtes obligé de restituer l'argent moins le paiement des services déjà rendus.

Pour résilier le contrat, rédigez une déclaration de forme libre en deux exemplaires. Apportez-le au club de fitness et faites-le tamponner sur votre bordereau. En cas de refus des salariés, envoyer la demande par courrier recommandé avec accusé de réception. N'ayant pas obtenu un bon résultat, allez au tribunal.

Il arrive que des clubs de fitness acceptent de rendre l'argent, mais ils commencent à tricher. Par exemple, ils prennent une pénalité pour résiliation anticipée d'un contrat ou évaluent les services selon un schéma douteux: les premiers jours de cours sont les plus chers, et les derniers coûtent littéralement un centime. Les deux sont illégaux.

Konstantin Bobrov Directeur du service juridique "United Center for Defence"

Le calcul d'une pénalité en cas de résiliation d'un contrat de service est interdit. Et le paiement des cours doit être réparti uniformément dans le temps, car le client du club de fitness reçoit à peu près la même quantité de services chaque jour, chaque mois.

Tu t'es blessé

Et vous comptez sur une compensation du club de fitness pour le fait que vous ayez dû vous absenter de l'entraînement pour cause de maladie.

Que faire

Vous devez d'abord évaluer objectivement qui est responsable de vos dommages. Par exemple, si vous avez essayé d'utiliser le simulateur d'une manière différente de sa conception, le club de fitness ne vous doit rien. Mais si la cause de la blessure est un dysfonctionnement de l'équipement ou un sol humide, vous pouvez alors prétendre à des paiements.

Chaque organisation de service à la clientèle a la responsabilité d'assurer la sécurité de ses clients. Le club de fitness doit surveiller la santé des simulateurs, donner des conseils sur la charge optimale, etc. Si la sécurité n'a pas été assurée et que le client est blessé, l'institution est tenue de réparer le préjudice à la santé et de réparer le préjudice moral.

Avant d'être admis aux cours, vous devez être familiarisé avec les précautions de sécurité et recevoir un briefing d'introduction - signé.

Vous avez été blessé par un autre visiteur du club

Les situations varient. Le colocataire a oublié de mettre les fixations sur le bar et les crêpes ont roulé du bar sur votre pied. Ou quelqu'un en a eu marre de faire la queue pour le simulateur et il vous a sauté dessus avec ses poings. C'est désagréable et je veux traduire les coupables en justice, mais il n'est pas tout à fait clair s'il est possible d'apporter quelque chose au club de fitness.

Que faire

La responsabilité incombe à votre agresseur, et cela vaut la peine de le réclamer - non pas dans un combat de retour, mais devant le tribunal. Mais si, par exemple, un stagiaire glisse sur un sol mouillé et s'écrase sur un autre, alors il y a un élément de culpabilité du club de fitness et une compensation peut lui être demandée.

Vous avez manqué un cours payant pour cause de maladie et souhaitez le reprendre

Vous allez aux arts martiaux, mais pas avec un abonnement illimité, mais payant pour un nombre précis de cours. Vous avez été hospitalisé la semaine dernière et avez manqué deux séances d'entraînement. L'administrateur dit qu'ils sont épuisés, mais vous pensez que ce n'est pas juste.

Que faire

Si une leçon est manquée en raison d'une maladie, elle peut être restaurée. Tout d'abord, analysez le contrat avec le club de fitness: il peut y avoir une clause correspondante.

En l'absence d'une telle clause, reportez-vous aux articles 779-783 du Code civil de la Fédération de Russie, qui stipulent qu'un service déjà payé doit être fourni.

Constantin Bobrov

Rédiger une demande de rétablissement des classes adressée au responsable du club. Indiquez-y la clause correspondante du contrat ou de l'article du Code civil de la Fédération de Russie.

Vous avez acheté un pass piscine et l'avez fermé

Ou ils allaient dans le couloir juste pour prendre une douche, parce que l'eau chaude de votre appartement était coupée. Et vous vous êtes retrouvé sans ce pour quoi vous avez dépensé votre argent.

Que faire

La fermeture de la piscine pour entretien préventif et le manque d'eau chaude dans la douche indiquent des prestations de mauvaise qualité au consommateur, note Konstantin Bobrov. Par conséquent, vous pouvez exiger une réduction proportionnelle du coût des services d'abonnement ou résilier le contrat de manière anticipée et restituer l'argent, ainsi qu'aller en justice pour obtenir une indemnisation pour préjudice moral.

L'instructeur des programmes de groupe a été remplacé par un autre moins expérimenté

Le professeur de yoga a brillé, attachant non seulement tous les stagiaires dans un nœud, mais aussi une poutre de gymnastique. Mais il a été remplacé par un coach inexpérimenté, et les cours ont perdu leur sens.

Que faire

Si la qualité du service a diminué, cela viole les droits du consommateur. Commencez par déposer une réclamation auprès de l'administration du club. S'ils refusent, vous pouvez saisir le tribunal. Et il vaut mieux s'assurer le soutien des autres participants au cours collectif: si seulement vous n'êtes pas satisfait, le club contestera facilement la réclamation.

De plus, si la leçon n'est pas protégée par le droit d'auteur et que le coach est remplacé par un spécialiste ayant les mêmes qualifications, alors cela est légitime.

Le club a vendu plus d'abonnements qu'il ne peut se le permettre

Même pendant la journée, il n'y a littéralement nulle part où marcher dans le gymnase, et le soir, il faut des heures pour faire la queue devant les simulateurs.

Que faire

C'est un problème courant, mais la seule issue est de changer de club. Avec résiliation anticipée du contrat et remboursement, bien sûr.

La salle de gym est sale et la piscine est moisie

Il est désagréable d'être dans un club de fitness en raison des grandes questions sur le respect des exigences sanitaires et hygiéniques.

Que faire

Cela indique un service de mauvaise qualité, vous avez le droit d'exiger une réduction proportionnelle du coût de l'abonnement. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Rospotrebnadzor, qui obligera le club de fitness à éliminer toutes les carences.

Cependant, dans cette affaire, il vaut la peine de s'appuyer non pas sur des sentiments personnels, mais sur les exigences de la loi. Ainsi, selon SanPiN, le nettoyage quotidien de la piscine doit être effectué à la fin de la journée de travail, le nettoyage général - au moins une fois par mois. Des exigences similaires s'appliquent aux installations sportives en général. Si elles sont respectées, vous aurez peut-être des normes de propreté légèrement plus élevées.

Le club de fitness a décidé que vous enfreigniez les règles et vous a expulsé

Vous allez à la salle de sport avec un ami, discutez entre les approches et vous assurez les uns les autres. Mais le club de fitness a décidé que vous entraîniez illégalement un ami, et ils vous ont mis à la porte.

Que faire

L'établissement n'a pas le droit d'empêcher le client d'assister aux cours si le contrat n'est pas résilié. Tant que le contrat est valide, le client peut recevoir les services dans leur intégralité.

Si vous souhaitez visiter le club de fitness plus loin, envoyez une réclamation à son administration avec l'obligation de fournir le service dans son intégralité. Si vous refusez, vous pouvez saisir le tribunal avec une réclamation afin que l'institution soit obligée de fournir le service dans son intégralité.

Constantin Bobrov

Un objet de valeur a été volé dans le vestiaire

Un smartphone a disparu du casier. L'administrateur pointe l'annonce: « Mettez vos objets de valeur dans le coffre-fort. Le club n'est pas responsable du contenu des vestiaires."

Que faire

Bien entendu, l'institution est responsable du contenu des cellules, nonobstant les annonces. Par conséquent, en cas de vol d'objets, vous pouvez réclamer des dommages-intérêts devant les tribunaux - il existe des décisions avec le résultat en faveur des visiteurs des clubs de fitness.