Vaut-il la peine d'acheter des billets non remboursables et comment les retourner

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Parfois, vous pouvez toujours récupérer l'argent, mais vous avez besoin d'une bonne raison.

Que sont les billets non remboursables

L'essentiel est clair dans le nom: les documents de voyage ne peuvent être ni retournés ni échangés. Ainsi, le transporteur s'assure contre les pertes qui peuvent survenir si le passager décide de ne pas se déplacer. Et pour que les voyageurs soient prêts à prendre des risques et à acheter des billets non remboursables, ils sont vendus moins cher que ceux qui peuvent être rendus sans problème.

En Russie, ce concept a été introduit en 2014, lorsqu'ils ont commencé à vendre des billets d'avion non remboursables. Auparavant, la Douma d'État a apporté des modifications.

Le 1er janvier 2019, la loi fédérale du 18.04.2018 n ° 73-FZ "sur les modifications de l'article 83 de la loi fédérale" Charte des transports ferroviaires de la Fédération de Russie "est entrée en vigueur, conformément à laquelle le train non remboursable les billets ont commencé à être vendus.

Mais il n'y a pas une telle option pour les bus. Si vous avez acheté légalement vos documents de voyage auprès d'un transporteur agréé, vous pouvez les remettre.

Quand est-ce que cela vaut la peine et ne vaut pas la peine d'acheter un billet non remboursable

Achetez un billet non remboursable si vous:

• Nous sommes convaincus que le voyage aura lieu.
• Ne comptez pas sur des compagnons de voyage peu fiables.
• Vous pouvez prendre des vacances quand vous en avez besoin.
• Vous n'avez aucun problème avec le visa et les documents.

Si vous voyagez en avion, lisez attentivement les informations sur la franchise de bagages sur le site Internet de la compagnie aérienne. Dans certains cas, il est possible d'emporter une valise standard avec un billet non remboursable. Cependant, le plus souvent, le document de voyage suppose que vous voyagez avec un bagage à main et que vous devrez payer pour les bagages. Payer un supplément pour une valise peut annuler vos économies.

Et il ne faut surtout pas acheter un billet non remboursable si votre départ ne dépend pas que de vous:

• Pas de visa.
• Vous vous occupez d'un proche ayant des problèmes de santé.
• Le calendrier des vacances n'a pas été approuvé.

Dans ce cas, il vaut mieux acheter un billet aller-retour et ne pas s'inquiéter d'une éventuelle perte d'argent.

Comment acheter et retourner des billets d'avion non remboursables

Comment comprendre que votre billet n'est pas remboursable

Ils sont généralement marqués de l'un des marquages suivants:

• Le billet est non remboursable / non-présentation - le billet ne peut pas être remboursé.
• Modifications non autorisées - le billet ne peut pas être échangé.
• Les modifications à tout moment facturent 00.00 eur - le billet peut être échangé, mais uniquement pour le montant qui sera indiqué sur l'étiquette au lieu de zéros.
• Changement de nom non autorisé - le nom du passager ne peut pas être modifié sur le billet.

Presque toutes les compagnies aériennes low-cost dans le monde opèrent à ces tarifs. Les billets non remboursables d'Aeroflot sont vendus dans les rubriques "Promo Economy" et "Budget Economy", depuis UTair - "Minimum Economy", depuis S7 - "Basic" (dans les options "Economy" et "Business"). Les documents de voyage achetés dans le cadre de promotions et de soldes ne sont généralement pas remboursables auprès des transporteurs étrangers.

Comment retourner un billet non remboursable

Il existe des exceptions à la politique de non-retour. Vous pouvez retourner de l'argent pour un billet dans plusieurs cas.

Force majeure

Vous ou votre compagnon êtes malade, un parent proche est décédé et le voyage doit être annulé.

Pour obtenir un remboursement, informez la compagnie aérienne des circonstances particulières par e-mail avant l'enregistrement, puis appelez et fournissez les mêmes informations à l'employé de la compagnie aérienne. La lettre est nécessaire pour confirmer que vous avez informé la compagnie aérienne de l'incident, car l'appel peut être « oublié ».

Préparez l'un des documents confirmant les circonstances de force majeure:

• Certificat de maladie indiquant le nom et les détails de l'hôpital, les signatures et les sceaux du médecin traitant et du médecin-chef, la date de délivrance et les conditions de la maladie, une note indiquant qu'il n'est pas recommandé au patient de prendre l'avion pour le moment.
• Aide du centre médical de l'aéroport si vous vous sentez malade juste avant le départ.
• Copies de l'acte de décès d'un membre de la famille et d'un document confirmant la relation avec lui.

En même temps que la demande de remboursement, envoyez le document par courrier à l'adresse de la compagnie aérienne et attendez une décision.

Infractions des compagnies aériennes

Si le vol a été annulé, fortement retardé et que cela a violé votre horaire (par exemple, vous avez manqué votre vol de correspondance) ou vous n'avez pas trouvé de siège dans l'avion lors d'une surréservation, vous avez également droit à une indemnisation pour les pertes.

Pour obtenir un remboursement, demandez à l'employé de la compagnie aérienne de marquer les problèmes de départ sur les billets ou obtenez de lui les attestations appropriées. Faites-en des copies, joignez-y les duplicata des reçus confirmant les dépenses engagées en raison de l'indiscipline de la compagnie aérienne (frais d'hôtel, billets de bus, etc.), une demande de remboursement et envoyez le paquet de documents par courrier au transporteur aérien.

En ce qui concerne les annulations de vols en raison d'interdictions de vol vers certains pays au niveau de l'État, vous émettez également ici un remboursement forcé et pouvez prétendre à recevoir l'argent dépensé. Ainsi, le président a signé le décret du président de la Fédération de Russie du 21 juin 2019 n° 287 "sur certaines mesures visant à assurer la sécurité nationale de la Fédération de Russie et la protection des citoyens de la Fédération de Russie contre les actions criminelles et autres actions illégales " interdisant les vols vers la Géorgie. Rostourism a déclaré Information sur la situation en Géorgie que l'argent sera remboursé pour tous les billets, y compris les billets non remboursables. Les compagnies aériennes l'ont confirmé.

Comment récupérer de l'argent pour un billet non remboursable

Dans certains cas (par exemple, si le billet porte la mention Modifications à tout moment, frais de 00,00 eur), il est possible de retourner un document de voyage moyennant des frais supplémentaires. Selon la compagnie aérienne, le montant peut augmenter proportionnellement à la réduction du délai avant le départ: plus vous restituez le billet tard, plus il coûtera cher. Pour le retourner, vous devez contacter le service d'assistance du transporteur aérien et suivre les instructions supplémentaires.

Une autre option pour récupérer une partie de l'argent est de rembourser les frais. Nous parlons de frais de service de réservation (YR), de supplément carburant (YQ), de frais d'émission de billets, de taxes et de frais pour les segments de vol inutilisés (fonds que la compagnie aérienne verse aux pays pour le survol de leur territoire, pour l'utilisation du complexe aéroportuaire).

Veuillez noter que pour les billets marqués YR / YQ, la taxe n'est pas remboursable uniquement en cas de tarif non remboursable, les suppléments de service et de carburant ne sont pas remboursables.

Comment acheter et retourner des billets de train non remboursables

Lors de l'achat d'un titre de voyage à la billetterie, vous devrez vous renseigner sur le tarif requis. Sur le site Internet des chemins de fer russes, les billets non remboursables sont indiqués par une flèche de retour.

Comme les documents de voyage en avion, les billets de train non remboursables peuvent être retournés si:

• Que vous ou la personne qui était censée voyager avec vous êtes malade.
• Un membre de la famille est décédé.
• Le train a été annulé, retardé ou il n'y avait pas de place pour vous dans la voiture.

Vous disposez de cinq jours à compter du départ du train pour contacter la billetterie de la gare d'où vous avez prévu de voyager. Vous devez avoir avec vous des documents confirmant la force majeure.