14 règles de communication dans le messager

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

À quelle vitesse vous devez répondre aux messages, s'il vaut la peine d'écrire sur des problèmes commerciaux le week-end et comment ne pas transformer le chat de groupe en chaos. Le responsable du messager TamTam, en particulier pour Lifehacker, a préparé plusieurs conseils sur la façon de communiquer dans le messager afin qu'il ne soit pas atrocement douloureux pour un autocollant envoyé sans but.

Règles générales

1. Quand aurai-je une réponse ?

L'envoi d'un message dans la messagerie est rapide, mais la réception d'une réponse peut prendre du temps. Même si le message a été lu, vous n'avez pas besoin d'attendre une réponse immédiatement. L'interlocuteur peut être occupé, pas d'humeur, et peut ne pas avoir les informations nécessaires pour répondre. Il peut même se déconnecter pour réfléchir. C'est désagréable, mais il ne faut pas s'en offusquer.

Rappelez le message dans quelques heures et dans une journée. Si une réponse est urgente, il vaut mieux appeler l'interlocuteur.

2. Puis-je ne pas répondre du tout ?

Idéalement, le délai entre la réception d'un message et la réponse doit être court (pas plus d'une journée) afin que l'interlocuteur ne pense pas que vous l'ignorez. Les messagers signifient des réponses plus rapides que le courrier. Mais si vous avez reçu un message et que vous ne pouvez ou ne voulez pas y répondre, écrivez simplement que vous l'avez vu, mais que vous avez besoin de temps. Le pire, c'est de se cacher et de prétendre que rien ne t'est venu.

3. Est-il acceptable d'écrire pour le travail la nuit ?

Si vous ne pouvez pas écrire à ce moment-là, il vaut mieux ne pas écrire du tout. Que l'interlocuteur ne bronche pas la nuit face aux notifications. Si vous écrivez toujours la nuit et le week-end, gardez à l'esprit que la personne n'est pas prête à vous répondre. Eh bien, désactivez vous-même les notifications pour le moment.

4. Est-ce que tout le travail peut être transféré au messager ?

Les problèmes de travail sont résolus rapidement aujourd'hui, et la discussion des cas a naturellement débordé sur le messager. Mais en raison de l'abondance de la correspondance, certaines questions peuvent tout simplement se perdre, il est donc préférable de laisser les schémas, les plans et les résultats de suivi dans le gestionnaire de tâches ou dans le courrier à l'ancienne.

5. Pourquoi sont-ils offensés par les autocollants ?

Smileys, autocollants, emojis sont un moyen d'exprimer nos sentiments par correspondance. Mais parfois, lors de la communication, ils sont assez difficiles à interpréter. Choisissez des autocollants et des émoticônes aussi compréhensibles pour vous que pour votre interlocuteur.

En revanche, ce sont les stickers et les emojis qui permettent de se débarrasser de beaucoup de mots et de transmettre de l'émotion. D'où la simple conclusion: toujours tenir compte de la connaissance de l'interlocuteur sur le thème de la correspondance et de son immersion dans le thème des stickers et des emoji.

6. Comment puis-je rappeler un message ?

Veuillez vérifier votre message avant de l'envoyer. Surtout si vous utilisez la correction automatique. Combien de relations ont été détruites, combien de transactions ont échoué à cause d'erreurs stupides et de corrections automatiques ! Dans certains messagers, vous pouvez modifier les messages, mais il y a toujours un risque que vous n'ayez pas le temps de remarquer l'erreur avant que la marque de lecture n'apparaisse.

Et ne confondez pas les boîtes de dialogue. Vérité. C'est aussi vieux que le monde, mais le titre du chat mérite d'être relu. Et si vous écriviez à votre patron plutôt qu'à votre frère ?

7. Puis-je écrire en MAJUSCULES ?

Sur internet, les MAJUSCULES sont un cri. Si vous ne criez pas, n'écrivez pas de majuscules. Une exception ne peut être faite que si vous communiquez avec des personnes malvoyantes.

8. Comment annoncez-vous de mauvaises nouvelles ?

Les mauvaises nouvelles et les critiques doivent être transférées du messager à la vraie communication. Surtout si vous êtes intempérant dans les mots. Tout ce que vous écrivez peut être filtré et utilisé. Ensuite, il aura très honte.

9. Pourquoi certaines personnes sont-elles enragées par les messages audio ?

Les messages audio sont très pratiques et dans le messager, ils vous permettent de vous rapprocher de l'interlocuteur, mais jusqu'à présent, ils provoquent des sentiments très mitigés parmi les différents utilisateurs. Il est préférable de vérifier au préalable avec l'interlocuteur s'il aime ce format.

Essayez de ne pas enregistrer de messages audio dans le métro ou dans une rue bruyante. Gardez à l'esprit que l'interlocuteur ne peut pas toujours écouter l'enregistrement audio, par exemple s'il est au bureau et que les écouteurs ne sont pas à portée de main. Certaines choses importantes - adresses, instructions, etc. - sont mieux rapportées dans le texte.

Si vous enregistrez une voix et que le temps le permet, il est préférable d'envoyer un long message. Convenez qu'il n'est pas pratique d'écouter 10 messages vocaux courts.

Règles de conduite dans les discussions de groupe

10. Puis-je ne pas suivre les règles du chat ?

Dans notre vie, il y a de plus en plus de chats de groupe: bureau, parental, chat des habitants des nouveaux immeubles. Et c'est le problème. Après être entré dans le chat public, présentez-vous aux participants (à moins, bien sûr, qu'il y ait des collègues qui vous connaissent déjà bien). Lisez attentivement les règles du chat: parfois certains sujets sont interdits de discussion.

11. Comment entrer dans une discussion de groupe ?

N'entamez pas un dialogue avec un "Bonjour" laconique et attendez une réponse. Si un inconnu apparaît dans une correspondance de groupe, n'oubliez pas de vous présenter.

12. Comment ne pas se laisser distraire par les discussions de groupe ?

Si pour le moment aucune question importante n'est discutée, le chat peut être consulté une fois par jour. Vous ne devriez pas aller chez le messager toutes les cinq minutes pour vérifier la même correspondance.

13. Puis-je changer de sujet si tout le monde est ennuyeux ?

Dans une discussion de groupe, il y a toujours la tentation d'organiser une longue correspondance ou de s'éloigner du sujet (offtopic). Ne devrait pas faire ça.

Envie de partager une photo de votre enfant ? Envoyez simplement un message personnel, la discussion de groupe du comité de parents n'est pas le meilleur endroit pour le faire.

14. Et si je demandais simplement ?

Veuillez noter qu'il y avait déjà eu de la correspondance dans le chat de groupe avant votre arrivée. Si vous avez quelque chose à demander, il peut être intéressant d'envisager la recherche intégrée de messages de discussion.