12 règles de l'étiquette des affaires que beaucoup enfreignent à leur insu

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Vérifiez ceux que vous suivez exactement et ceux qui valent la peine d'être notés.

1. Saluer

Ce n'est pas seulement poli, mais aussi utile pour établir une bonne relation. Souvent, une simple salutation ou même un hochement de tête avec un sourire suffit. Mais vous pouvez ajouter quelques mots supplémentaires, puis la personne vous considérera comme amicale et se souviendra mieux de vous. Par exemple, vous pouvez complimenter ou commenter votre environnement: la météo, le bureau ou un livre sur le bureau d'un collègue.

Pour poursuivre la conversation, posez des questions ouvertes. Ils nécessitent une réponse plus détaillée que oui et non. Mais n'oubliez pas le tact. Si vous voyez qu'une personne est pressée ou n'est pas encline à parler maintenant, il vaut mieux ne pas lui imposer une conversation.

2. Serrez la main et regardez dans les yeux

La poignée de main est un geste universel de salutation dans un environnement professionnel. Il doit être modérément fort, ceci est considéré comme une caractéristique positive. Pendant la poignée de main, il est de coutume de regarder dans les yeux, sinon il peut sembler que la personne cache quelque chose.

3. Soyez attentif aux noms

Pendant les rencontres, vous devez écouter attentivement comment la personne se présente. Si vous ne pouviez pas entendre ou comprendre comment son nom est prononcé, il vaut mieux l'admettre honnêtement et lui demander de le répéter. Très probablement, si le nom de l'interlocuteur est inhabituel ou difficile à prononcer, il y est déjà habitué.

Mais déformer les noms pour plaisanter ou inventer des surnoms pour des collègues sera inapproprié. Vous devez les traiter au fur et à mesure qu'ils apparaissent.

Si vous avez du mal à vous souvenir des noms, en particulier lors d'événements où vous rencontrez de nombreuses nouvelles personnes, essayez de répéter leur nom trois ou quatre fois avec chaque personne. Pas d'affilée, sinon cela aura l'air étrange.

4. Présentez les interlocuteurs

Si vous engagez une conversation avec quelqu'un et avec vous une personne inconnue de vos interlocuteurs, veillez à le présenter. Ajoutez d'autres informations au nom, comme ce qu'il fait. C'est une manifestation de courtoisie envers toutes les personnes présentes, et votre compagnon sera plus à l'aise.

5. Vérifiez les messages pour les erreurs avant d'envoyer

Une part importante de la communication d'entreprise se fait désormais par écrit, et chaque message forme une opinion sur l'expéditeur en tant que professionnel. Par conséquent, vous devez être attentif à ce que vous avez écrit et vérifier les erreurs et les fautes de frappe dans le texte avant de le soumettre. Cela aidera à éviter les situations désagréables et les malentendus.

6. Respectez le temps de quelqu'un d'autre

Il est important de toujours arriver à l'heure et de respecter les délais, et en cas de retard, veillez à prévenir du retard.

Si vous avez du mal à estimer le temps qu'il vous faudra pour une tâche, commencez à surveiller votre emploi du temps régulièrement. Enregistrez combien vous faites différentes choses et progressivement, vous serez en mesure de gérer votre emploi du temps de manière plus compétente.

7. Gardez le lieu de travail propre

Son état affecte l'image professionnelle d'un employé individuel, et si le lieu de travail est vu par les clients, alors l'image de l'ensemble de l'entreprise.

Des montagnes de tasses non lavées, des papiers et des notes sur la table ne sont pas bons. Les gens autour de vous peuvent se demander si une personne fait son travail si elle ne peut même pas nettoyer son bureau.

8. Soyez prudent avec les lieux et objets d'usage courant

Si vous travaillez dans un bureau, il est probable que vous deviez partager la cuisine, les fournitures de bureau ou les appareils électroménagers avec vos collègues. Ce sera plus agréable pour tout le monde si vous vous souvenez que ces choses sont courantes et que vous les manipulez avec soin. Et si tout le monde commence à jeter les ordures après lui-même, retournez à l'endroit qu'il a utilisé pendant un certain temps et ne sortira pas les produits des autres du réfrigérateur.

9. Ne parlez pas trop de votre vie, mais ne soyez pas non plus complètement fermé

Presque tout le monde au bureau a besoin de connaître les problèmes personnels de quelqu'un ou cette fête folle que quelqu'un a organisée pendant le week-end. Vous devez également éviter d'aborder des sujets qui peuvent susciter beaucoup de controverse, tels que la religion et la politique.

Mais si vous ne dites rien du tout sur vous-même, vos collègues peuvent considérer cela comme un signe d'arrogance ou de froideur excessive. Une bonne option serait de partager vos passe-temps (sans détails inutiles) ou vos impressions d'un récent voyage, ou de recommander un film ou un livre que vous aimez.

10. Tenez compte du style de travail des autres

Certaines personnes aiment travailler dans un silence complet, tandis que d'autres aiment la musique forte. Tout en vous offrant un horaire de travail confortable, vous devez respecter les besoins de vos collègues. Par exemple, si vous avez besoin de musique pour vous concentrer, mettez des écouteurs et si vous devez allumer ou éteindre les lumières, demandez d'abord si cela interfère avec les autres.

11. Ne parlez pas trop fort

Il est important de se rappeler que d'autres personnes travaillent autour. Mais pour ceux qui ont une voix naturellement sonore ou roulante, ou ceux qui ont tendance à passer à un ton élevé lorsque la conversation est animée, cela peut être difficile. Ils doivent se rappeler plus souvent que les autres que cette façon de parler peut être distrayante et ennuyeuse. Et s'il y a une réunion dans le bureau voisin ou si un collègue parle au téléphone avec un client, une voix forte parlant d'autre chose est particulièrement inappropriée.

12. Retirez le téléphone pendant la communication

Dans de nombreuses situations, regarder votre téléphone devant d'autres personnes est tout simplement impoli. Par exemple, si quelqu'un est assis à une réunion, parle à un client ou à un collègue sans lâcher le téléphone, il semble dire que le sujet de la conversation et l'interlocuteur ne sont pas importants pour lui et ne méritent pas son temps. Vous devez donc ranger votre téléphone et vous assurer de couper le son lors des réunions importantes.