L'effet Pygmalion : comment les attentes changent la réalité

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Nous pouvons influencer la réalité bien plus qu'il n'y paraît.

L'effet Pygmalion, l'effet Rosenthal ou le biais de l'expérimentateur sont des noms différents pour le même phénomène psychologique lié aux prophéties auto-réalisatrices. L'essence de l'effet est que les attentes d'une personne déterminent ses actions.

Une excursion dans l'histoire

Les psychologues Robert Rosenthal et Lenora Jacobson ont mené une expérience: au début de l'année scolaire, ils ont distingué des élèves de différentes années du primaire qui, selon les résultats des tests, étaient plus talentueux et avaient un QI plus élevé que leurs camarades de classe. En fait, ils ne se sont pas avérés avoir des capacités exceptionnelles et les étudiants ont été sélectionnés au hasard, cependant, les enseignants ont été informés du contraire. Un nouveau test à la fin de l'année a montré que les résultats des élèves « surdoués » s'amélioraient en moyenne et que l'indicateur de QI augmentait.

Selon les psychologues, les attentes élevées des enseignants ont influencé les progrès des élèves.

Les enseignants, qui s'attendaient à des résultats élevés, ont abordé le processus d'enseignement du groupe sélectionné d'une manière différente, permettant plus de liberté de créativité et essayant d'inspirer les étudiants. Rosenthal et Jacobson ont attribué ce phénomène à l'effet Pygmalion.

Un autre exemple de l'histoire, précédant l'expérience de Rosenthal, est le cheval Clever Gantz, propriété de l'enseignant et éleveur de chevaux William von Austin. L'animal a répondu aux questions posées par un coup de pied avec une précision de 90 %. Le cheval a ajouté, multiplié et nommé l'heure et la date. Naturellement, cela a suscité l'intérêt non seulement des spectateurs, mais aussi des psychologues.

Le psychologue et biologiste Oskar Pfungst est venu rencontrer personnellement Gantz. Il s'est avéré que l'animal non seulement ne comprend pas la parole humaine, mais est également incapable d'effectuer des calculs mathématiques. Alors, comment avez-vous obtenu ces 90 % de précision ? Le fait est que l'animateur et le public ont donné des indices non verbaux lorsque Gantz a donné la bonne réponse. Pfungst a constaté que dès que Gantz a atteint la bonne réponse, le questionneur a baissé la tête. Et si des oeillères étaient mises sur le cheval, alors il avait tort.

Comment fonctionne l'effet Pygmalion

Le fait est que notre cerveau a du mal à faire la distinction entre perception et attente. Le sociologue Robert Murton a décrit les prophéties auto-réalisatrices, qui incluent l'effet Pygmalion, comme de l'auto-hypnose. Ayant initialement une croyance sur nous-mêmes ou sur les autres, nous influençons la réalité et faisons en sorte qu'elle devienne vraie. Ce phénomène psychologique vous permet d'influencer volontairement ou accidentellement la réalité.

Une autre expérience de Rebecca Curtis et Kim Miller le confirme. En deux groupes, les élèves ont été jumelés. Les membres d'un groupe ont été mis dans la tête avec une déclaration délibérément fausse qu'ils étaient sympathiques à leur partenaire, et l'inverse était vrai pour les membres de l'autre. Après cela, les couples ont été invités à discuter. Et le résultat a payé.

Les étudiants qui pensaient qu'ils étaient sympathiques à leur partenaire étaient plus conciliants dans la conversation, ont pris contact et le mode de communication était plus agréable que dans les couples qui pensaient le contraire.

De plus, les étudiants qui pensaient aimer leur partenaire ont en fait suscité plus de sympathie que les membres de couples opposés.

Vous avez sûrement été exposé à l'effet Pygmalion plus d'une fois sans le remarquer vous-même. Par exemple, en pensant que nous ne pourrons pas faire face à une certaine tâche, nous abandonnons, et notre comportement et nos actions conduisent à un véritable échec. Dans la situation inverse, si l'on s'attend à ce que vous résolviez un problème en suggérant que tout s'arrangera et que vous vous en sortirez, les actions et le résultat seront différents.

L'effet Pygmalion en pratique

En fait, l'effet Pygmalion est une arme secrète dans le domaine du contrôle. Les attentes des gens ont un impact sur nos actions, nos pensées, nos perceptions des opportunités et nos réalisations. John Sterling Livingston, maître de conférences à la Harvard Business School, fondateur du US Department of Defense Logistics Management Institute, a exprimé son opinion sur l'effet Pygmalion dans la gestion. Dans son travail, il a développé l'idée de l'influence des attentes sur les actions et les résultats, en accordant une attention particulière aux attentes des managers vis-à-vis des subordonnés.

John Sterling Livingston Conférencier à la Harvard Business School, fondateur du US Department of Defense Logistics Management Institute

Si le manager a des attentes élevées pour ses subordonnés, alors la productivité sera élevée. Si les attentes sont faibles, la productivité diminuera.

Livingston pensait que les managers devaient comprendre comment fonctionne l'effet Pygmalion, car les résultats des employés dépendent directement des attentes des managers. Un bon leader, selon Livingston, doit avoir des attentes élevées, alors qu'un gestionnaire inefficace ne le peut pas. Il a fait un lien entre l'estime de soi du leader et les attentes qu'il montre à ses subordonnés. Un manager sûr de lui a tendance à s'attendre à des résultats élevés de la part de ses employés, tandis qu'un mauvais manager a moins confiance en lui et ne peut plus espérer obtenir quelque chose de surnaturel de ses employés.

Pour se traduire en résultats, les attentes doivent d'abord être réalisables et réalistes.

John Sterling Livingston Conférencier à la Harvard Business School, fondateur du US Department of Defense Logistics Management Institute

Si les subordonnés ne répondent pas aux attentes de leurs supérieurs, qui sont proches des leurs, la productivité et la volonté de réussir sont réduites.

Fixer des objectifs vertigineux que l'employé ne peut pas atteindre physiquement n'aidera pas seulement à améliorer la productivité, mais réduira complètement l'efficacité du travail.

L'effet Pygmalion est l'un des nombreux pièges à réflexion dans lesquels nous tombons quotidiennement. Lifehacker a un livre sur pourquoi cela se produit et comment l'éviter. Le comité de rédaction a étudié plus de 300 études sur le travail du cerveau et de la psyché humaine et a trouvé des explications scientifiques à une grande variété d'erreurs de pensée. Tous les matériaux dans le livre Pièges de la pensée. Pourquoi notre cerveau joue avec nous et comment le battre » sont complétés par des conseils simples. Mettez-les en pratique et ne laissez pas votre cerveau vous tromper.