Comment vendre sur Ozon : histoires d'entrepreneurs qui réussissent

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

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Les entrepreneurs expérimentés et ceux qui viennent de démarrer leur propre entreprise peuvent créer une entreprise sur le marché. Avec une place de marché, vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent pour développer votre propre boutique en ligne et mettre en place la livraison, et c'est aussi une réelle chance de trouver des clients dans tout le pays et même à l'étranger.

Valenki, produits de Khakassie, snacks aux fruits: comment bâtir une PME performante en affichant ces produits sur une grande place de marché ? L'histoire est racontée par trois entrepreneurs de différentes régions de Russie qui ont ouvert des vitrines à.

Histoire 1: Bottes en feutre Kiez

Comment est née l'idée de votre entreprise ?

Avant de démarrer l'entreprise, j'ai travaillé comme représentant des ventes, et lorsque j'ai accumulé une clientèle, j'ai décidé de démarrer ma propre entreprise. Ma première activité est la production de boissons gazeuses, mais il est très difficile d'entrer avec elles dans les grands supermarchés et les détaillants. Nous avons essayé, mais il est très difficile de rivaliser avec les grandes marques. Nous ne pouvons vendre que dans notre région, et pour nous développer davantage, nous avons besoin de beaucoup de coûts, d'efforts et de ressources.

Depuis 2016, j'ai formé une deuxième production - il s'agit de la couture de chaussures et d'accessoires sous la marque Kiez. Nous nous développons avec beaucoup de succès: nous avons une boutique en ligne, nos propres équipements et nos propres installations de production.

Comment une entreprise peut-elle entrer sur le grand marché

J'ai étudié l'anglais en Amérique pendant deux ans et j'ai observé de près la rapidité avec laquelle les marchés étrangers se développent: comment fonctionne la livraison, comment les clients réagissent à de tels achats. Et chaque année, cette sphère s'envolait de plus en plus haut comme une fusée. Après cela, j'ai commencé à étudier les marchés russes. Il s'est avéré qu'en littéralement deux jours, vous pouvez conclure un accord et entrer sur un marché à grande échelle - non seulement la Russie, mais aussi les pays voisins. Cela m'a beaucoup surpris.

La marketplace permet de travailler, de se tenir sur la même étagère avec les grandes marques. Et ici, nous ne payons pas pour le marketing et la promotion, nous ne payons pas pour le trafic client - tout cela est fait par le site.

La géographie du marché est un énorme marché en Russie et dans les pays voisins où vous pouvez vendre vos produits. Il ne reste plus qu'à fabriquer un produit de qualité et à l'emballer magnifiquement pour que le consommateur veuille l'acheter.

Tout est clair: le compte personnel est accessible, tout le monde peut s'y retrouver, il n'y a rien de compliqué. L'année dernière, nous avons lancé nos produits en novembre, le premier lot était petit - environ 100 paires de chaussures. Et avec ces 100 paires on vient d'apprendre la saison dernière, sans compter sur des ventes colossales. Nous avons examiné comment un compte personnel est organisé, comment livrer des marchandises, comment tout gérer, toujours essayé de promouvoir les marchandises, lancé des campagnes publicitaires et travaillé avec des critiques. Cette année, dès les premiers jours de septembre, dès le début de la saison, Ozon a commencé à beaucoup bouger. Maintenant, nous y augmentons nos ventes - nous vendons environ 100 à 150 paires de chaussures par mois.

Comment gagner de l'argent sur le marché

Je veux apaiser les craintes des nouveaux vendeurs: ils pensent qu'ils devront dépenser des sommes énormes en stockage, en plus des frais de port et des commissions. Pour estimer combien tout cela coûtera et comment fonctionner, vous pouvez utiliser Ozon.

Imaginez: la place de marché a un nombre quotidien moyen de visiteurs uniques sur le site - 4 à 5 millions. Un entrepreneur ne recevra jamais un tel flux de clients sur son site internet.

Je le sais de ma propre expérience. Nous avions un site Web, mais pour y attirer des clients, nous avons payé cher pour la publicité. Et il n'était pas toujours possible de mettre en place correctement des campagnes publicitaires - nous dépensions bêtement de l'argent. Et ici tout est mis en place: campagnes publicitaires, marketing, logistique. Il vous suffit d'analyser correctement les données et de calculer le nombre de livraisons à l'entrepôt afin que les marchandises n'y restent pas.

Dès les premières ventes, vous devriez avoir de bonnes notes et avis. Si vous envoyez un produit moche et mal emballé, vos retours seront négatifs. Cela a un effet néfaste sur les ventes et il est très difficile d'augmenter la cote d'une chose. Décrivez correctement vos produits: prenez des photos de haute qualité, dites-nous de quelle matière ils sont faits.

Les acheteurs ne sont pas stupides non plus: ils recherchent, regardent et laissent des avis. C'est maintenant le temps des critiques, vous devez donc garder un œil sur cela. Ozon a un outil Review for Points. Si vous listez vos produits sur cette liste, le client qui a laissé un avis sur votre produit recevra des points à vos frais. C'est ainsi que vous pouvez collecter des avis et augmenter la note d'un produit.

Si vous vendez sur Ozon, peu importe où se situe votre production. L'infrastructure logistique de la place de marché vous permet de livrer des produits dans tout le pays. Et même si vous n'avez pas les produits les plus courants, dont les bottes en feutre, ils trouveront leur acheteur. L'audience quotidienne est de plus de 4 millions de personnes et la livraison est possible dans plus de 13 000 localités à travers le pays. Déjà une commande sur deux sur ce site contient des produits de vendeurs du marché.

Histoire 2: UMAY exotique sibérien

Elena Lebedeva Fondatrice d'une épicerie de Khakassie.

Comment est née l'idée de votre entreprise ?

En 2016, j'ai participé au développement d'un grand portail Internet de référencement à Saint-Pétersbourg. Puis le vecteur de développement du service a changé, je suis parti et j'ai réfléchi à ce qu'il fallait faire. Après la liberté et l'abondance d'impressions offertes par le portail Internet, il m'était difficile de m'imaginer dans une autre entreprise.

À peu près à la même époque, les fabricants russes ont remplacé les produits européens dans les magasins. Des produits de Crimée sont apparus, Altaï, Carélie, Bachkir, mais parmi eux il n'y avait rien de Khakassie, ma petite patrie. Et il y a, après tout, des produits uniques - seuls les bonbons aux cerises des oiseaux et la marmelade d'airelles valent quelque chose ! De plus, je connaissais personnellement plusieurs fabricants. J'ai donc décidé d'ouvrir ma propre boutique avec des produits de Khakassie à Saint-Pétersbourg.

Le montant de départ était l'argent reçu de la vente d'un chalet d'été à Khakassie. Ils suffisaient pour les honoraires d'un designer, le loyer des locaux, les réparations mineures, le mobilier et le premier lot de marchandises. Au début, je travaillais moi-même dans la boutique, et au bout d'un an et demi j'ai lancé le site internet et j'ai commencé à recevoir le gros des commandes via Internet. En même temps, j'ai rencontré un vieil ami à moi qui m'a invité à participer à une conférence d'architecture. J'ai répondu, fait une chose, puis une autre, une troisième, et je suis donc retourné aux relations publiques et à l'organisation d'événements.

Mais je ne voulais pas abandonner la mission d'apprendre à connaître Khakassie à travers la nourriture. Mon schéma de travail avec le magasin a changé: un entrepôt est apparu et sur le site, les gens pouvaient choisir la livraison ou le retrait de l'entrepôt. Ainsi, la possibilité de communication personnelle a été préservée. Il s'est avéré que pour beaucoup, il est très important d'avoir un contact direct, de recevoir une commande de ma part et de communiquer. Et je suis toujours heureux de présenter le produit moi-même et d'en parler.

Comment une entreprise peut-elle entrer sur le grand marché

Au printemps 2019, j'ai reçu un appel d'Ozon. Ils recherchaient des produits uniques, ont trouvé mon site et m'ont proposé une coopération. J'ai répondu avec plaisir, j'ai rempli le contrat et j'ai eu accès à mon compte personnel. Puis les circonstances et le manque de temps ont mis de côté la mise en œuvre pratique de cette intention, et ce n'est qu'au début de 2020 que j'ai décidé qu'il était temps de commencer. L'assortiment comprend des produits de conservation longue durée: tisanes et confitures à base de pommes de pin, de chèvrefeuille et de cerisier des oiseaux.

J'ai mis à jour le catalogue sur le site Web, trouvé une entreprise qui livre à l'entrepôt d'Ozon et envoyé le premier envoi en mars 2020, peu de temps avant la quarantaine générale. Comment cela s'est-il passé à temps! Pendant les 2 premières semaines, la confiture de cerises des oiseaux est même devenue un best-seller, le lot s'est rapidement épuisé. Dans les conditions où je ne pouvais pas mener d'activités hors ligne, j'étais très solidaire. D'abord moralement.

J'ai réalisé que même si j'arrêtais de louer un entrepôt à Saint-Pétersbourg, mon entreprise continuerait. De plus, la géographie des ventes s'est élargie !

Comment gagner de l'argent sur le marché

Après six mois de travail chez Ozon, je peux dire que si vous étudiez bien les conditions, choisissez un schéma de travail rentable pour vous-même et suivez les conseils et recommandations du service, il y a toutes les chances de s'y développer avec succès. Je respecte les exigences de base: prix comparables à ceux de produits similaires, remises sur les articles qui n'ont pas été vendus depuis longtemps, participation à des promotions. Et même avec une activité aussi faible, je vois le résultat - mes produits sont en promotion !

Cependant, je ne suis pas un fabricant. J'ai les coûts de logistique et d'assistance à la livraison, les taxes, les volumes sont encore faibles et le bénéfice n'est pas aussi élevé qu'il pourrait l'être si les marchandises étaient produites par moi.

Si vous comparez l'effort déployé avec la quantité de travail qui a dû être fait avant lui-même, je pense que c'est une bonne affaire. Surtout en période de pandémie.

J'aime beaucoup les outils d'analyse du marché: grâce aux graphiques et aux tableaux, je vois ce qui est très demandé et où je dois changer quelque chose. Par exemple, la tisane est également achetée, mais pas aussi rapidement que la confiture. Je pense qu'il s'agit d'une proposition unique. Cerise des oiseaux et chèvrefeuille moulus avec du sucre sont exotiques même pour un géant comme Ozon.

Vous pouvez vendre n'importe quoi (dans les limites de la loi), même des choses exotiques comme la confiture de pommes de pin. Il est tout à fait possible de créer ici une entreprise en vendant des produits, l'essentiel est qu'ils ne soient pas périssables.

Le site propose plusieurs outils gratuits de promotion, et les vendeurs n'ont qu'à apprendre à les utiliser pour élargir leur assortiment, gérer les ventes et fidéliser. Des millions d'acheteurs font confiance à Ozon, ce qui signifie que les vendeurs n'ont pas à investir beaucoup d'argent dans la publicité.

Histoire 3: Snacks aux fruits et légumes Zelenika

Alexandra Chatilova Responsable du département marketing.

Comment est née l'idée de votre entreprise ?

La fondatrice de Zelenika est Oksana Moskvitina. Avant de lancer le projet, elle a travaillé comme directrice financière dans la plus grande entreprise de fleurs de Russie. L'esprit d'entreprise a amené Oksana à la startup school de Skolkovo, où l'idée de Zelenika est née.

Nous avons vu la tendance croissante vers un mode de vie sain et nous voulions lancer un produit qui améliorerait la vie des gens. J'ai dû passer beaucoup de temps à faire des recherches sur le marché mondial des collations saines, y compris à regarder physiquement dans les rayons des supermarchés. C'est ainsi que nous nous sommes familiarisés avec les collations aux fruits lyophilisés et aux légumes secs. Dans notre climat, il est très difficile de manger vos fruits, baies et légumes préférés toute l'année, et Zelenika vous permet d'obtenir jusqu'à 90 % de vitamines à partir de fruits et légumes frais en toute saison.

Comment une entreprise peut-elle entrer sur le grand marché

Nos premières ventes ont commencé il y a trois ans. Nous avons rapidement trouvé un langage commun avec des partenaires cibles qui ont commencé à aider à la livraison vers et vers d'autres plateformes en ligne. Le taux de croissance étant en deçà de nos attentes, nous avons décidé de développer nous-mêmes notre expertise et de passer à des expéditions directes vers les marketplaces. Cela a donné un résultat assez rapide et bon. Au cours de l'année, nous avons pu augmenter la part des ventes en ligne de Zelenika de 1 à 2 % à un niveau stable de 10 à 12 %.

Les plateformes en ligne sont une fenêtre d'opportunité pour une startup comme la nôtre. C'est l'occasion de présenter la gamme maximale de produits au consommateur, d'utiliser divers mécanismes de promotion et de vendre à travers le pays.

Il n'est pas difficile de comprendre les subtilités du marché. Ozon a créé un tutoriel intégré à la plateforme. Dans l'aide, vous trouverez toutes les étapes d'interaction avec la plateforme et une description des difficultés qui surviennent lors des premiers envois. Si vous faites tout lentement, vous pouvez éviter les erreurs.

Les tarifs sont clairs, et avec une étude minutieuse, il est facile de calculer et de planifier les flux financiers. La plateforme fournit tous les rapports nécessaires sous la forme requise.

Comment gagner de l'argent sur le marché

S'il s'agit de votre première livraison à Ozon, alors avec une préparation minutieuse, vous devez réserver 2-3 semaines avant la première vente. De plus, si vous avez tout fait correctement, les ventes commencent immédiatement.

Les ventes sur Ozon représentent une part importante du bénéfice total de l'entreprise, mais nous prévoyons d'augmenter constamment leur volume. Nous avons encore beaucoup de travail à faire pour nous assurer que nos clients reçoivent des commandes dans les meilleurs délais et rentables pour eux-mêmes.

Si vous commencez tout juste votre voyage dans l'espace en ligne, il est très important d'attirer l'attention de l'acheteur. Il est probable que votre produit se retrouve dans une catégorie qui doit être ciblée à dessein. Cela signifie que vous perdrez automatiquement certains de vos clients en cours de route.

Pour nous, le mécanisme le plus efficace était le placement de cartes de produits sur l'étagère de la marque. Dans ce cas, le produit apparaît dans une section spéciale immédiatement sur la page principale ou dans la catégorie souhaitée. Avec ce placement, la conversion va plus que doubler.

Faites également attention aux promotions qu'Ozon organise. Si votre produit correspond aux conditions de la catégorie, vous pouvez obtenir des " jetons " supplémentaires rentables pour la remise fournie - par exemple, pour apparaître parmi d'autres produits sur une bannière sur la page principale.

Pour les vendeurs, Ozon fournit non seulement une plate-forme pour les outils de vente et de marketing, mais également des prêts pour développer l'entreprise. Ainsi, avec le financement via la plateforme, les vendeurs augmentent leur chiffre d'affaires de 30% en moyenne. Grâce à ces prêts, vous pouvez éviter les écarts de trésorerie et élargir votre assortiment. Toutes les commissions et tarifs du site sont disponibles gratuitement et vous pouvez calculer le coût des services Ozon à l'aide d'un tarif spécial. Si vous avez des questions, veuillez contacter le site: ils vous expliqueront le fonctionnement de la place de marché et vous aideront à démarrer les ventes dans toute la Russie.