Lieux de travail : Mikhail Slobodin, PDG de Beeline

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Mikhail Slobodin ne correspond pas à l'image habituelle d'un « big boss »: pas de bureaux derrière de lourdes portes, des costumes stricts et des piles de papiers sur la table. Au lieu de cela - gadgets mobiles, nouvelles technologies et réponse instantanée à tout changement. Découvrez comment transformer les médias sociaux en un outil de travail, travailler en équipe et devenir un bon leader dans cette interview.

Mikhail, merci pour le temps et l'attention que vous avez accordés à Lifehacker. La première question traditionnelle est: à quoi ressemble votre lieu de travail ?

Très simple. J'ai un grand bureau, mais j'utilise 15 à 20 % de la surface. Tout le reste est un entourage de la portée précédente. Le bureau a des murs de verre et des portes constamment ouvertes.

J'ai un MacBook Pro 17 sur mon bureau, que j'emporte avec moi quand j'en ai besoin. Je n'ai pas d'autre ordinateur. Le concept général est que je fais 95 % de tout mon travail depuis mon téléphone. L'ordinateur joue un rôle différent: il est plus pratique d'écrire des articles que sur un mobile, car, malheureusement, LiveJournal dispose d'une application mobile totalement inopérante. Tout le reste que je fais à partir de l'iPhone 6. Il se trouve qu'historiquement, j'ai commencé à utiliser les produits Apple avant la grande mode pour cette marque, et la technologie de cette entreprise m'accompagne depuis plus de 15 ans.

J'ai aussi un téléphone à cadran vintage sur mon bureau qui ne fonctionne pas et un téléphone de bureau, mais je l'utilise rarement. Et du matériel de communication vidéo.

Quelle place les papiers prennent-ils dans le travail ?

Il y a un papier sur le bureau - une feuille A3 avec un plan pour la semaine. Et c'est tout. Les gens viennent me voir sans papiers, ils montrent tout à l'écran. Parce que la personne qui vient avec la technologie Apple peut montrer tout ce dont elle a besoin avec l'Apple TV, soit depuis son téléphone, soit depuis son iPad, soit depuis son ordinateur. Il existe également une interface pour les appareils Android.

Quel logiciel utilisez-vous?

Je n'utilise rien de spécial ou d'inhabituel. Je fais des présentations avec Keynote, j'utilise Pages pour écrire. Pour les besoins de l'entreprise, j'utilise Word et Excel. J'utilise activement iPhoto et Final Cut lorsque j'ai besoin de composer des vidéos, car je fais moi-même beaucoup de choses pour le blog: tout m'intéresse.

Au niveau des communications, j'utilise WhatsApp avec un certain nombre de personnes qui aiment utiliser WhatsApp. Avec des gens qui aiment Telegram (par exemple, le PDG de Megafon Ivan Tavrin), j'utilise Telegram.

En interne, nous utilisons Slack pour connecter le top management et les équipes. C'est l'un des leaders du travail de groupe, nous avons environ 80 employés qui l'utilisent. Il est pratique de discuter des choses de l'équipe avec lui en ligne.

J'utilise beaucoup d'autres applications selon la situation. Si je vais prendre des photos, j'utilise une application qui permet de télécharger les photos de l'appareil photo via le Wi-Fi (et j'ai un Canon EOS 6D) sans faire de manipulations avec la carte mémoire. Si je prends un hélicoptère avec moi, comme je l'ai fait récemment en Géorgie, alors j'ai l'application dji-Vision, qui me permet de contrôler l'hélicoptère depuis un téléphone portable.

Comment trouvez-vous les nouvelles?

Je ne lis pas du tout les journaux et cela ne me pose aucun problème. J'utilise MediaMetrics - c'est un agrégateur de nouvelles bien connu, assez rapide et intéressant. Pour l'actualité informatique et télécom, j'utilise Siliconrus. Bien sûr, je regarde le flux de RBC via un navigateur. De plus, la société a une mise en œuvre non standard de la surveillance de la presse. Pas sous la forme d'une newsletter en Word ou HTML, nous l'avons fait sur la base de l'application mobile Flipboard. Ainsi, ce que les médias écrivent sur nous peut être vu sous la forme d'un flux unique non seulement par nous, mais en général par quiconque le souhaite. Et un produit commercial purement télécom - l'application Medallia, qui nous permet d'afficher le Net Promoter Score, les indicateurs de niveau de service en ligne et de recevoir des analyses pertinentes en ligne.

Vous êtes un utilisateur très actif des réseaux sociaux. Comment travaillez-vous avec eux ?

Du point de vue des réseaux sociaux, j'ai installé toutes les applications mobiles nécessaires. est l'un de mes favoris. J'ai 8, 5 mille abonnés là-bas. Ce réseau se caractérise par un niveau élevé de positivité, car il y a plus de femmes sur Instagram et le public féminin génère plus de contenu positif. Dans LiveJournal, dans lequel il y a une prépondérance significative parmi les utilisateurs en direction des hommes, et déjà d'un âge respectable, c'est parfois juste une poubelle. Néanmoins, c'est une plate-forme intéressante qui vous permet d'exprimer vos pensées. Evidemment, j'utilise les applications "" et, Twitter travaille principalement sur la réception: là les gens soulèvent souvent des problèmes et des cas intéressants sur le travail de "Beeline". J'utilise Snapchat pour communiquer avec ma fille aînée.

À quelle fréquence consultez-vous les nouveaux messages ?

Certaines des informations qui passent par les médias sociaux sont du travail. A travers les réseaux, je reçois des retours de clients: ce qui ne fonctionne pas bien pour nous, ce qui mérite qu'on s'y intéresse. De telles réponses donnent beaucoup, car nous avons une entreprise de services et vous devez toujours comprendre ce qui se passe dans les relations avec les clients. Par conséquent, je vérifie régulièrement quoi et comment toutes les deux heures. S'il y a un problème, je le transmets aux responsables de ce secteur, merci de faire un rapport. Le fait est qu'un tel processus va au-delà de la résolution d'un problème spécifique pour un client. De chacun de ces cas, un grand nombre de conclusions significatives peuvent être tirées sur ce qui ne va pas dans l'ensemble du système. C'est le système qu'il faut corriger.

Nous avons un groupe de médias sociaux à Slack où les gars signalent des signaux importants. En fait, Slack est un outil de travail qui est vérifié beaucoup plus souvent que les comptes de réseaux sociaux. Par conséquent, si quelque chose nécessite ma réaction rapide, alors je réagis - ce n'est pas difficile.

Bien sûr, je ne suis pas constamment assis sur les réseaux sociaux et je ne regarde pas toujours les mises à jour toutes les deux heures, car les événements et les réunions ne le permettent pas. Je trie la plupart des messages quand je vais au travail, de sept à huit heures du matin, et quand je rentre chez moi: je regarde la veille presse, crée un magazine sur FlipBoard, envoie des messages et des tâches. Le temps de voyage que je passe à faire un examen approfondi de ce qui s'est passé et à analyser les commentaires.

Un blog sur LiveJournal est, en un sens, une forme d'expression de soi, mais il est clair qu'il est apparu exclusivement à des fins commerciales. Je passerais volontiers le temps libre plus intéressant pour moi et ma famille. Mais cela fait partie de ce que nous faisons chez Beeline, avec Beeline et autour de Beeline.

Comment planifiez-vous votre emploi du temps?

Bien sûr, j'ai une salle d'attente qui établit un horaire. Et un assez grand nombre d'événements se déroulent comme prévu, car une grande organisation a son propre rythme de vie. J'utilise le calendrier Mail.ru standard, je regarde les événements que les assistants ont planifiés et j'organise moi-même certaines réunions.

Vous voulez toujours aller travailler le matin ?

Bien sûr que non. J'ai pris l'avion de Géorgie le mois dernier. Il fait chaud là-bas, bon, beau. Et puis - un blizzard, de la neige, levez-vous tôt. Je suis une personne ordinaire, j'ai vraiment envie de dormir, mais le travail doit être fait. Par conséquent, j'arrive presque toujours au travail à huit heures du matin. Une grande équipe et un tas de tâches sont une grande responsabilité, puis vous venez travailler, vous impliquez, oubliez toutes les difficultés du matin. Vous savez, pour plaisanter: les hérissons ont pleuré, injecté, mais ont continué à manger le cactus. Et puis il s'est avéré que le cactus a très bon goût.

Quelle est la place au programme des sports ?

Je fais du sport deux à trois fois par semaine avec un entraîneur personnel. Je fais du fitness ou de la boxe, je veux augmenter le nombre de cours à quatre par semaine, je vais voir si je peux réaliser mon plan.

Vous avez travaillé dans de nombreuses industries de haute technologie. Quand avez-vous le temps d'étudier ?

Les connaissances de l'université ne m'étaient d'aucune utilité. La chose la plus fondamentale que j'ai apprise à l'université est le mécanisme d'acquisition des connaissances. Quand je suis venu étudier, ils enseignaient encore l'économie politique, mais au bout de deux ans, cela n'avait plus de sens. Le seul sujet qui était intéressant était les mathématiques économiques, où nous avons étudié à l'aide de manuels occidentaux. Et je n'ai certainement pas appris ce qui se passait dans les affaires dans les années 90. Tous les bagages apprennent en faisant. Mais il y a 5-7 ans, j'ai commencé à lire des livres. Lorsqu'elles sont lues correctement, elles deviennent une source colossale d'informations pour se regarder et se regarder autour de soi.

Apprendre à travers les livres est difficile. Vous pouvez aller au MBA, où les professeurs enseigneront tout. Mais cela coûte beaucoup plus cher, prend plus de temps et 80% de tout le travail est inutile. Si vous choisissez vous-même ce que vous voulez apprendre, alors vous dépensez un centime, allouez autant de temps que vous le pouvez. Mais c'est un plan difficile à mettre en œuvre.

Quels livres recommandez-vous de lire ?

Je lis principalement de la littérature économique en anglais. Je peux recommander des livres les plus intéressants:

• John Maxwell, cinq niveaux de leadership;
• Patrick Lencioni, cinq vices de l'équipe;
• Ayn Rand, Atlas a haussé les épaules. Je recommande fortement ce livre à tout le monde, car il traite en fait de la gestion, du système et de la façon de ne pas le faire.

Vous avez commencé à occuper des postes de direction assez tôt. Un leader doit-il naître ou peut-on le devenir ?

Cela dépend de ce que l'on appelle "tôt". Dans les années 90, lorsque les anciens directeurs et leurs méthodes socialistes ont cessé de fonctionner, ceux qui venaient de sortir de l'université et qui représentaient quelque chose d'eux-mêmes sont rapidement devenus des patrons. Et je crois que le leadership est une compétence acquise. Une personne ordinaire, en se repensant et en se changeant, peut devenir un leader. Peut-être pas parfait. Il y a une analogie avec le sport: au début, vous ne pouvez rien faire, mais si vous vous entraînez dur, surveillez vos progrès, faites attention aux erreurs et corrigez-les, alors vous améliorerez certainement vos performances. On peut dire que les leaders sont nés et que les autres n'ont pas eu de chance. Mais presque tout le monde peut être un leader à un très bon niveau.

Qu'est-ce qui vous arrête au travail ?

Rien ne me dérange vraiment. Il y a des problèmes, bien sûr, et tout prend du temps. L'entreprise évolue dans un secteur intéressant et concurrentiel. Il y a des facteurs externes, mais beaucoup de problèmes sont inhérents à l'entreprise elle-même, nous interférons avec nous-mêmes, mais nous nous battons constamment contre cela. Et je veux vraiment passer de la résolution de problèmes à la création de quelque chose de nouveau et de révolutionnaire. Même si elle n'est pas aussi innovante que celle de Jobs, notre industrie est quand même plus traditionnelle, mais je pense que dans trois ans nous ne serons pas ce que nous représentons aujourd'hui. J'espère voir un niveau de travail et de services différent, et surtout, un service client.

Si on vous demandait d'utiliser de la magie pour maîtriser parfaitement une compétence sans formation, laquelle choisiriez-vous ?

Je rêve de bien chanter, mais j'ai un gros problème avec mon audition. Il peut aussi être formé, mais je suis une personne qui aime tout bien faire. Même si je dépense beaucoup d'énergie à m'entraîner, je deviendrai un chanteur extrêmement médiocre. Alors je demanderais qu'on m'apprenne à chanter.

Piratage de vie de Mikhail Slobodin

D'abord. Essayez toujours d'en faire plus que vous ne devriez. Essayez toujours de relever la barre pour vous-même, sinon vous vous retrouverez rapidement dans une zone normale mais médiocre.

Seconde. Apprendre en permanence. Peu de gens se souviennent du slogan « Étudier, étudier et étudier encore », mais en vain: la vie est trop changeante. Les spécialités dans lesquelles on peut travailler dans cinq ans n'existent même pas encore aujourd'hui. Par conséquent, vous devez regarder autour de vous et tirer les bonnes conclusions de tout ce que vous avez vu.

Troisième. Tu dois croire en toi. Pas sur le mode de la stupide confiance en soi, mais il est impératif de s'efforcer de faire le travail et de peser toutes les possibilités. De nombreux obstacles sont finalement surmontés.

Quatrième. Comparez les coûts avec les résultats. Parfois, il arrive qu'une personne ait décidé: je veux devenir quelqu'un. J'ai travaillé, je suis devenu. Et puis il s'est avéré être complètement incompréhensible pourquoi il en avait besoin. Alors fixez-vous les bons objectifs.