Comment ils trichent sur AliExpress et que faire à ce sujet

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Lifehacker partage des informations sur les méthodes courantes de tromperie utilisées par les vendeurs malhonnêtes sur AliExpress, et des outils qui aideront à se protéger contre les fraudeurs.

Augmentation de la note

L'évaluation d'un magasin est la première chose qu'un client regarde. En savoir plus sur la façon dont il est calculé ici. L'essentiel est que plus la note est élevée, plus le degré de confiance dans le vendeur est élevé. Il est peu probable que vous achetiez un téléphone cher chez un détaillant avec 30 ou 50 points. Vous irez vers celui qui a 4-5 cristaux, ou mieux - quelques couronnes.

Les vendeurs veulent établir des évaluations rapidement et établir la confiance avec les acheteurs. À cette fin, certains d'entre eux négocient d'abord de petites choses à cent roubles, et lorsque la cote augmente, ils repensent fortement et commencent à vendre des appareils électroniques coûteux.

Ce n'est pas interdit par le règlement. Cela ne semble même pas être une tromperie. Mais, voyez-vous, les points gagnés de cette manière ont un faux goût.

Niveau de danger: court.

Que faire? Allez sur la page du magasin, sélectionnez "Produits" → "Voir tous les produits" → "Nombre de commandes".

Vous verrez ce que le magasin a vendu et fait. Les choses qui sont nettement en dehors de la fourchette actuelle sont un signe indirect d'une augmentation de la note.

Substitution de marchandises sur la page du lot

Les gros titres sur AliExpress sont comme des charades. Remarquerez-vous si quelques mots changent ? Ceci est également utilisé par certains vendeurs.

Par exemple, il y avait une page vendant des montres avec un bracelet en cuir véritable et des cristaux Swarovski. Le produit était demandé. Beaucoup de gens l'ont acheté et ont laissé des critiques reconnaissantes. Mais le vendeur a un peu modifié la description, changé quelques photos - et maintenant il s'agit d'une montre avec un bracelet en similicuir et les perles les plus courantes.

En fait, le produit est différent, mais l'URL reste la même. Cela signifie que le produit sera plus haut dans les résultats de recherche et, surtout, qu'il aura de nombreuses critiques positives. Cela peut provoquer un achat irréfléchi.

Niveau de danger: court.

Que faire? Allez à la dernière page de témoignage et lisez attentivement ce que les gens ont écrit. Faites attention aux nuances. Si vous remarquez une différence entre l'avis et la description du produit, abandonnez l'achat.

Les extensions de navigateur vous aideront à trouver rapidement un produit similaire.

Avec leur aide, vous pouvez trouver un produit par l'image, et la première simplifie également la recherche de mots-clés.

"Typo" dans l'adresse de livraison

Supposons que vous habitiez Stroiteley Street, maison numéro 2. Mais le vendeur envoie (s'il envoie) une commande à l'adresse suivante: Stroiteley Street, maison numéro 222. Les plus éhontés envoient du polystyrène à la place de choses réelles. Pourquoi?

C'est simple. Plus le colis errera dans les bureaux de poste à la recherche du destinataire, mieux ce sera pour le vendeur malhonnête. L'attente que l'acheteur ne suive pas la minuterie sur AliExpress et n'ouvre un litige. Lorsque la période de protection de l'acheteur expire, la transaction est fermée, le vendeur recevra l'argent.

Niveau de danger: moyenne.

Que faire? Suivez la chronologie de la protection de l'acheteur. Cela peut se faire par le biais de notifications envoyées aux clients réguliers par courrier, ou en consultant "Mes commandes" sur le site.

Vous pouvez ouvrir un litige sur AliExpress au plus tôt 5 jours à compter de la confirmation de l'expédition par le vendeur et au plus tard 15 jours à compter de la date de clôture de la commande.

Après avoir lancé un litige, n'acceptez pas de renvoyer la marchandise. Exigez seulement un remboursement complet.

Les extensions de suivi de la localisation du colis permettent également de contrôler le statut de la marchandise. C'est pratique avec eux, car vous n'avez pas besoin de copier et coller les numéros de suivi dans les deux sens.

Usurpation des numéros de suivi

Même les produits bon marché se voient désormais attribuer un numéro de piste, mais tous ne fonctionnent pas. Parfois pour des raisons techniques, parfois pour l'intention malveillante du vendeur.

Le calcul repose à nouveau sur l'inattention de l'acheteur. Si vous manquez la période de protection et n'ouvrez pas de litige à temps, la transaction sera automatiquement clôturée et le vendeur recevra ce qu'il a injustement gagné.

Si vous avez le temps de vous rattraper, un tel vendeur potentiel peut commencer à faire pression sur la pitié. « Veuillez clore le litige, les marchandises sont sur le point d'arriver », criera-t-il. Cela ne doit en aucun cas être fait. Si le litige est annulé, l'argent ira au vendeur et rien ne pourra être fait. Si le vendeur avait réellement envoyé la marchandise et qu'il y avait eu quelques superpositions avec la livraison, il aurait lui-même prolongé la période de protection.

Niveau de danger: moyenne.

Que faire? Gardez une trace de la période de protection de l'acheteur, demandez au vendeur un numéro de piste fonctionnel et surveillez le mouvement du colis.

Changement de mode d'expédition et remboursement partiel

Ce genre de tromperie peut être rencontré lors de l'achat de marchandises avec livraison express. Étant donné que la poste russe ne diffère pas dans son traitement soigneux des colis, la livraison payante est généralement choisie lors de la commande d'articles de statut coûteux.

Disons que vous avez acheté un téléphone pour 200 $. Les frais pour EMS ou DHL étaient de 50 $. Et bientôt vous recevez une lettre: « Cher client, malheureusement, le service de livraison express n'a pas pris la marchandise en raison de problèmes avec les douanes. Ne vous inquiétez pas, je vous enverrai votre numéro de téléphone par la poste. Permettez-moi de retourner l'argent d'expédition. Ouvrez un litige et demandez un remboursement de 50$."

Prendre soin, non? En fait, un tel message est une raison d'être sur vos gardes, et de ne pas être touché par la cordialité du vendeur. L'astuce est qu'en clôturant le litige, vous récupérerez vos cinquante dollars, mais le téléphone pourrait ne jamais vous parvenir.

Niveau de danger: haute.

Que faire? Vérifiez scrupuleusement la fiabilité du vendeur. Quelle est sa cote ? Y a-t-il des plaintes à son sujet ?

Les extensions de navigateur vous aideront à nouveau. Ainsi, AliExpress Tools et AliExpress Seller Check avertissent des plaintes lors de la saisie de la page de tel ou tel vendeur.

Assistant d'achat Alitools de BigData Technologies Ltd. Le développeur

Modification de la valeur des marchandises après avoir passé une commande

Dans un article sur les remises sur AliExpress, Lifehacker a déclaré que vous pouvez négocier une réduction de prix avec certains vendeurs. Pour ce faire, vous devez vous inscrire, mais ne payez pas encore les marchandises. Le détaillant le verra et changera le prix.

Malheureusement, il y a aussi des gens impudents qui changent le prix en leur faveur.

Niveau de danger: haute.

Que faire? Prenez une capture d'écran de la correspondance avec le vendeur et signalez le vendeur malhonnête via le chat d'assistance AliExpress ou par e-mail à l'[email protected] ou à l'adresse [email protected].

Vous n'aimez pas marchander ? Ensuite, installez simplement quelques extensions et recevez des notifications sur la réduction de prix pour les produits que vous aimez.

Aliexpress Shopping Assistant chnprice

Aussi, ne soyez pas paresseux pour suivre la dynamique des prix. Cela aidera ces deux extensions, ainsi que les outils AliExpress et AliExpress Seller Check mentionnés ci-dessus.

Incohérence de l'article avec la description

Les produits en provenance de Chine sont parfois si attendus que les acheteurs attribuent cinq étoiles au vendeur sans tester l'article. Tout est venu, tout est entier - que faut-il d'autre ? C'est sur cela que comptent les escrocs.

Vous pouvez obtenir un produit qui ne répond pas aux caractéristiques déclarées. Par exemple, au lieu d'un lecteur flash USB 3.0, obtenez uniquement USB 2.0. Sont à risque les biens dont les propriétés ne se manifestent que pendant le fonctionnement: cartes mémoire, disques durs, graines, etc.

Niveau de danger: haute.

Que faire? Prenez votre temps avec les commentaires. Vérifiez si l'article répond à toutes les exigences énoncées lors de la commande. Si vous trouvez des défauts, ouvrez un litige. Une compensation partielle ou totale peut être reçue lorsqu'un article ne correspond pas à la description. Dans ce dernier cas, il devra être renvoyé au vendeur.

Attention, économisez votre argent ! Et si vous rencontrez les méthodes de tromperie décrites ou d'autres sur AliExpress, assurez-vous de l'écrire dans les commentaires.