Comment activer l'audio dans Zoom sur téléphone et ordinateur

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-15 16:43

Instructions au cas où vous n'entendriez pas les interlocuteurs ou ils vous.

Remarque: cet article suppose que vos haut-parleurs ou vos écouteurs et votre microphone fonctionnent correctement et que seul Zoom manque de son.

Que faire si vous ne pouvez pas entendre les interlocuteurs

1. Autoriser la connexion avec l'audio

Où ça peut marcher: dans toutes les versions de Zoom.

Si une icône avec un casque et une flèche s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran de conférence, cela signifie que vous n'avez pas autorisé la connexion audio. Dans ce cas, cliquez sur cette icône, puis utilisez le bouton "Entrer en conférence audio depuis l'ordinateur", "Appeler en utilisant l'audio" ou avec un nom similaire - le libellé dans différentes versions de Zoom est légèrement différent.

2. Vérifiez le haut-parleur

Où ça peut marcher: dans les applications mobiles Zoom.

Il se peut que vous n'entendiez pas le son parce que le mode conversation silencieuse (téléphone) est activé. Pour passer au haut-parleur, cliquez sur l'icône du klaxon dans le coin supérieur gauche et vérifiez le son. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez le niveau sonore avec le bouton d'augmentation du volume physique.

3. Vérifiez les paramètres des haut-parleurs

Où ça peut marcher: dans les versions de bureau et Web de Zoom.

Assurez-vous que Zoom utilise le bon périphérique de sortie audio. Pour ce faire, cliquez sur la flèche à côté du microphone. Si plusieurs appareils apparaissent dans la section des haut-parleurs, sélectionnez chacun d'eux à tour de rôle et testez le son.

4. Vérifiez les microphones des interlocuteurs

Où ça peut marcher: dans toutes les versions de Zoom.

Si vous voyez une icône de microphone barrée à côté de leurs noms dans la liste des participants, demandez-leur d'activer le son dans le chat. Pour ce faire, l'utilisateur doit cliquer sur l'icône du microphone dans le coin inférieur gauche de l'écran de conférence. Si au lieu d'un microphone, ils voient une icône avec un casque, demandez-leur de cliquer dessus, puis sur le bouton "Entrer en conférence audio depuis l'ordinateur" ou avec un nom similaire.

Que faire si les autres ne vous entendent pas

1. Autoriser la connexion avec l'audio

Où ça peut marcher: dans toutes les versions de Zoom.

Si une icône avec un casque et une flèche s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran de conférence, cela signifie que vous n'avez pas autorisé la connexion audio. Si c'est le cas, cliquez sur cette icône, puis utilisez le bouton "Entrer dans une conférence audio depuis l'ordinateur", "Appeler en utilisant l'audio" ou quelque chose de similaire - la formulation diffère selon les plates-formes.

2. Vérifiez si le son est activé

Où ça peut marcher: dans toutes les versions de Zoom.

Si l'icône avec un microphone barré s'affiche dans le coin inférieur gauche, le son est coupé. Cliquez dessus pour résoudre le problème.

3. Vérifiez les paramètres de votre microphone

Où ça peut marcher: dans les versions de bureau et Web de Zoom.

Cliquez sur la flèche à droite de l'icône du microphone et sélectionnez "Paramètres du son". Dans le menu qui s'ouvre, vérifiez le volume. Cliquez ensuite sur le nom du microphone et, si des périphériques audio supplémentaires s'affichent, à tour de rôle, assurez-vous qu'il y a du son dans chacun d'eux.

4. Vérifiez si Zoom a la permission du microphone

Où ça peut marcher: dans toutes les versions de Zoom.

Sous Windows

Allez dans Paramètres → Confidentialité → Microphone. Si "Autoriser les applications de bureau à accéder à mon microphone" n'est pas actif, activez-le.

Sur macOS

Cliquez sur le logo Apple et accédez à Préférences Système → Sécurité et confidentialité → Confidentialité → Microphone. Assurez-vous qu'il y a une case à cocher à côté de Zoom dans la liste des programmes.

Dans le navigateur

Dans l'onglet Zoom, cliquez sur l'icône en forme de cadenas à côté de l'adresse de la page. Dans les paramètres du site apparus, sélectionnez "Microphone" et accordez l'autorisation. Si vous ne pouvez pas ouvrir ce menu, tapez dans le moteur de recherche la requête "comment accorder l'autorisation au microphone" et ajoutez le nom de votre navigateur.

Sous Android

Accédez aux paramètres du système d'exploitation, ouvrez la liste des applications installées et sélectionnez Zoom. Si dans la liste des autorisations, l'interrupteur à bascule à côté du microphone n'est pas actif, cliquez dessus.

IOS

Accédez aux paramètres du système d'exploitation et sélectionnez "Confidentialité" → "Microphone". Si dans la liste des autorisations, l'interrupteur à bascule à côté du microphone n'est pas actif, cliquez dessus.

Que faire si tout le reste échoue

Redémarrez Zoom. Si le son ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre appareil et de réinstaller l'application. Si cela ne vous aide pas, contactez le service d'assistance officiel.