3 leçons d'affaires inspirantes de Disney

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Sur la curiosité, l'innovation et la magie.

1. Posez la question « Pourquoi ? »

Si vous avez des enfants ou si vous communiquez souvent avec eux (ou si vous vous souvenez de vous-même en tant qu'enfant), vous connaissez bien sûr la question la plus préférée des enfants - "Pourquoi?" Les adultes le demandent beaucoup moins souvent. Nous sommes habitués à nous appuyer sur des faits et des données concrètes, ce qui est bon en soi. Mais nos concurrents ont les mêmes informations. Comment, alors, construire une stratégie commerciale pour en faire plus ? Essayez de poser la question « Pourquoi ? » Plus souvent.

Analysons, par exemple, pourquoi une personne fréquente souvent le même restaurant:

• Pourquoi allez-vous dans votre restaurant préféré ? « Il est idéalement situé et propose de la bonne nourriture.
• Pourquoi aimez-vous cette nourriture? - C'est bon et pas cher.
• Mais pourquoi choisissez-vous ce restaurant en particulier s'il existe de nombreux établissements similaires à proximité ? - Bon service ici.
• Pourquoi aimez-vous le service? - Vous êtes traité de telle manière que cela devienne immédiatement bon.
• Pourquoi ce traitement vous fait-il vous sentir bien ? - Le gérant du restaurant se souvient de votre nom et vous accueille avec le sourire. Les serveurs ne se précipitent jamais et demandent sincèrement comment s'est passée votre journée. Certains connaissent même votre commande habituelle.
• Pourquoi est-ce que vous revenez encore et encore dans ce restaurant ? - Ici, on se sent presque comme un membre de la famille, ce qui est une rareté aujourd'hui.

En interrogeant encore et encore, nous avons vu que la raison de l'amour de l'endroit ne dépend pas tant des plats spécifiques ou du prix, mais de ce que vous ressentez dans cet endroit. Quel que soit le domaine dans lequel vous travaillez, vos clients et leurs sentiments devraient être les plus importants pour vous. Et la question "Pourquoi ?" vous aider à mieux les comprendre.

2. Engagez les ondes cérébrales alpha

« Si de nouvelles incitations n'arrivent pas, il n'y aura pas de nouvelles idées », a déclaré à plusieurs reprises Duncan Wardle, ancien responsable de l'innovation et de la créativité chez Walt Disney Company. C'est vrai. Faire les mêmes choses encore et encore vous empêche de trouver de nouvelles idées.

Essayez de changer votre routine et d'utiliser le rythme cérébral alpha dans le processus. Les ondes cérébrales de ce type sont caractéristiques de l'état d'éveil calme. Les scientifiques ont montré qu'ils sont associés à des niveaux accrus de créativité.

Des idées géniales viennent souvent à l'esprit lorsque nous sommes détendus: dans la salle de bain, en promenade, en méditant ou en faisant de l'exercice.

Pendant la journée de travail, il n'y a souvent pas le temps de simplement respirer calmement, et encore moins de plonger dans le rythme alpha. Essayez de changer cela. Par exemple, chez Google, les employés peuvent passer 20 % de leur temps à réfléchir, ce qui entraîne Gmail, AdSense et Google Actualités.

Créez un environnement de travail dans lequel les ondes alpha peuvent être utilisées. Par exemple, remplacez la réunion hebdomadaire de tous les membres de l'équipe par un entraînement ou une méditation conjointe. Si cela est trop radical pour vous, incluez au moins de la musique dans les réunions. En général, traitez-les plus comme une conversation que comme une présentation formelle d'idées.

3. N'oubliez pas que chaque personne a de la créativité

Les dirigeants font souvent l'erreur de penser que la créativité est le domaine exclusif du département créatif. Mais tout le monde a un tel potentiel. C'est juste que des conditions appropriées sont nécessaires pour sa divulgation.

• Changez la conception de votre bureau … Créez un espace où des personnes de différents départements peuvent accidentellement se rencontrer et engager une conversation. C'est dans ces conversations spontanées que naissent souvent de nouvelles idées.
• Changez votre compréhension d'une "bonne" idée … Ne rejetez pas les suggestions de quelqu'un, peu importe à quel point elles peuvent sembler étranges à première vue. Même si l'idée actuelle d'une personne n'est pas très bonne, la suivante peut s'avérer brillante. Si vous la critiquez tout de suite, la prochaine fois, il ne partagera pas du tout ses pensées.
• Changez votre état d'esprit … Ne pensez pas que la direction ou le département créatif est plus créatif que tous les autres membres de l'équipe. Le potentiel des employés augmente lorsqu'une entreprise a une culture d'entraide et de soutien et que les gens se considèrent comme égaux.

Technologie + Créativité = Magie

Avec les progrès de l'intelligence artificielle, des millions d'emplois seront automatisés. Mais la valeur de la créativité augmentera. C'est l'ingrédient même qui est nécessaire non seulement pour que votre marque fasse une percée, mais aussi pour qu'elle survive après.

Il est maintenant temps de soutenir et d'investir dans l'ingéniosité de votre équipe afin que vous puissiez faire de la magie ensemble à l'avenir. Comme l'a dit Walt Disney: « Vous pouvez concevoir et créer et créer l'endroit le plus incroyable au monde. Mais pour réaliser un rêve, il faut des gens. »