Qu'est-ce que VKontakte expérimente-t-il et pourquoi dans le flux ?

2024 Auteur: Malcolm Clapton | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:55

Comment fonctionnent les tests et les recherches dans l'équipe des réseaux sociaux, sur quoi ils travaillent actuellement et ce qui est arrivé aux likes.

Commençons par l'important et comprenons pourquoi un fil d'actualité est nécessaire et pourquoi quelque chose y change à nouveau. Dans le fil, nous communiquons avec des amis et une variété d'auteurs: pubs de divertissement, entreprises, médias, blogueurs, médias thématiques. Le flux permet de découvrir les actualités, d'exprimer des opinions, de discuter des événements et de se tenir au courant de tout ce qui se passe en ce moment.

Nous avons des tâches très ambitieuses pour le développement de la bande:

• rendre un service idéal de communication entre lecteurs et auteurs;
• mettre en évidence les plus importantes parmi l'énorme quantité d'informations et afficher les nouvelles dans le bon ordre;
• pour créer une interface pratique et rapide pour visualiser les textes et les médias, ainsi que pour communiquer sur toutes les plateformes.

Il y a deux sous-tâches clés: un contenu intéressant et une interface conviviale.

Expérimentations avec le contenu

Nous avons des centaines de modèles de flux intelligents et de recommandations différents exécutés en parallèle - toutes les expériences ne sont pas visibles pour les utilisateurs. Parfois, ils diffèrent par de petites choses: nous montrons 1 % plus de contenu provenant d'amis que d'éditeurs, et voyons comment cela affecte l'utilisation du fil d'actualités. Parfois, les tests sont plus radicaux: nous classons le contenu situationnel et ce qui est toujours pertinent de manières fondamentalement différentes. Cela modifie considérablement la composition du flux pour les lecteurs. Certaines publications ne sont pertinentes que quelques heures (actualités médiatiques, annonces, résultats sportifs), tandis que d'autres publications peuvent être intéressantes pendant plusieurs jours (avis, articles, photos de vacances).

Certaines expériences peuvent être évaluées en quelques jours, puis les mises à jour sont rapidement activées pour tous les utilisateurs. D'autres tests, en revanche, peuvent prendre plus d'un mois. Les habitudes des utilisateurs ne changent pas si vite, et il est important pour nous d'évaluer les résultats dans quelques semaines.

Dans un produit complexe, il est impossible d'identifier immédiatement la formule idéale, c'est la voie des améliorations itératives. Nous testons des centaines d'hypothèses étape par étape. Par exemple:

• les messages avec beaucoup de commentaires sont plus intéressants;
• lire un post pendant longtemps est un signal plus important qu'un like;
• les articles ajoutés aux signets sont aussi intéressants que possible;
• les lectures longues et les messages courts doivent être affichés à différents moments de la journée pour chaque utilisateur;
• les messages commentés par des amis sont plus intéressants que les autres.

Nous testons toutes ces hypothèses d'abord sur nous-mêmes: nous implémentons une nouvelle fonctionnalité dans l'algorithme et commençons à l'utiliser nous-mêmes. Si nous le souhaitons, nous incluons les utilisateurs dans le groupe de test. Nous examinons des mesures objectives, évaluons la signification statistique de l'expérience. Nous tirons des conclusions: soit nous le déployons du tout, soit nous l'affinons davantage. Et ainsi depuis plusieurs années depuis le lancement de la smart tape. Des milliers d'hypothèses et d'expériences différentes. À la suite de chacun, de nouvelles pensées et hypothèses apparaissent, il y a encore une énorme liste d'idées à venir.

Travail sur l'interface

Il parait que le fil d'actualité n'a rien de compliqué et rien à inventer en terme d'interfaces ? Mais en fait, c'est aussi une recherche constante de beauté.

Voici comment l'affichage des messages a changé au cours des dernières années:

Dans le même temps, les publications dans les recommandations sont fondamentalement différentes. Pourquoi? Il existe des modes de consommation et des accents complètement différents en termes de perception. Dans le flux, nous nous sommes abonnés à des auteurs spécifiques, il est important pour nous qui a écrit le message, quand, si des amis en discutent. Et est-il possible de répondre rapidement, liker, écrire un commentaire.

Et dans les recommandations, on ne connaît pas l'auteur. Très probablement, le contenu est important pour nous, nous représentons donc généralement les publications d'une manière différente:

Les recommandations comprenaient également des expériences. Nous avons montré l'auteur du message de différentes manières, mis le bouton J'aime dans le mode compact du flux, et ainsi de suite. Même maintenant, sur iOS et Android, les interfaces sont légèrement différentes, car les expérimentations ne s'arrêtent pas là.

Nous examinons les tâches que les utilisateurs résolvent le plus souvent dans le flux et essayons de rendre l'interface idéale pour ces tâches. Et c'est ce sur quoi nous travaillons actuellement.

1. Ruban sans compteurs inutiles

Dans le flux, vous souhaitez lire le contenu lui-même le plus facilement possible et être moins distrait par les différents compteurs. Par conséquent, dans le cadre d'une expérience, nous n'affichons pas le nombre de likes et de reposts, nous ne laissons que des commentaires. Il existe une hypothèse selon laquelle cela peut affecter positivement l'engagement et la quantité d'activité dans le flux en général, et au fil du temps rendre les likes eux-mêmes plus significatifs.

Pourquoi des commentaires ont-ils été laissés ? Ce n'est pas qu'un compteur. Les commentaires sont aussi du contenu, des informations qui complètent le post. Le compteur de commentaires vous aide à déterminer s'il vaut la peine d'aller sur un écran de publication séparé pour lire la discussion. Parfois, ils sont plus intéressants que la publication elle-même.

Comment évaluerons-nous l'expérience? Basé sur des mesures objectives et les commentaires des utilisateurs. Parfois, nous rencontrons des plaintes, ce qui est inhabituel, mais il existe également de nombreuses critiques positives, ce qui est vraiment pratique lorsque le flux est plus concis et qu'il n'y a pas de surcharge d'informations inutiles. Mais l'interface a été lancée récemment, il est trop tôt pour évaluer les métriques objectives du produit. Il y a toujours une période d'adaptation au début.

Nous prévoyons de vérifier d'autres versions de l'interface, qui manquent de compteurs, mais se concentreront sur le contenu. Si les métriques objectives montrent une augmentation de l'activité dans le flux (durée, nombre de sessions, engagement, etc.) et que les retours des lecteurs et des auteurs sont plutôt positifs, alors peut-être que cette version sera déployée pour tout le monde à un moment donné.

2. Mise en signet facile

Une autre idée actuellement testée est d'amener le bouton de signet sur l'écran du ruban. En communiquant avec les utilisateurs, nous avons entendu à plusieurs reprises l'idée que les mentions J'aime peuvent être utilisées comme un moyen de sauvegarder une publication « pour plus tard ». Pour cela, VKontakte dispose d'un outil plus pratique que similaire - un service de bookmarking. Par conséquent, dans l'expérience, nous remplaçons le compteur de vues de publication dans le flux par le bouton Ajouter aux favoris. Ce test a déjà été lancé, nous collectons des avis et des métriques.

3. Affichage compact des messages

En plus des compteurs et des boutons d'action, nous nous occupons depuis un certain temps déjà de la compacité des posts. Malheureusement, il existe de nombreux exemples où un enregistrement sur bande peut occuper deux ou trois écrans de téléphone, ce qui est objectivement gênant. Par conséquent, nous avons lancé une expérience où nous ne montrons pas toutes les pièces jointes, mais uniquement les clés.

Cette approche présente de nombreux avantages: le ruban devient visuellement agréable et plus pratique. Mais cela brise gravement un certain nombre de schémas familiers. Par exemple, il est pratique de faire un sondage et deux photos pour choisir la meilleure. Et si pour un tel message vous cachez la photo et ne laissez que le sondage, alors toute la commodité est perdue. Par conséquent, le développement de cette expérience se poursuit.

4. Vitesse de travail

En plus des expériences visuellement perceptibles, nous travaillons maintenant activement à accélérer le fonctionnement de l'interface elle-même. Nous parlons de la vitesse de chargement du flux, du contenu multimédia, de l'ouverture d'un écran avec des commentaires.

Nos serveurs traitent des dizaines de milliers de demandes de bande par seconde. Ainsi, le chargement rapide du flux et de la section des recommandations ne demande pas moins de créativité et d'efforts qu'une interface idéale en termes d'agencement des éléments. Pour améliorer un tel plan, nous avons une équipe distincte qui crée des bases de données spéciales optimisées au maximum pour nos tâches.

De plus, nous mettrons en œuvre une logique astucieuse de mise en cache des informations en plusieurs étapes. Il comprend un cache sur le client mobile - pour le téléchargement instantané des données reçues lors des sessions précédentes. Et aussi - divers caches sur le serveur, qui vous permettent de faire beaucoup de calculs à l'avance.

5. Commentaires pratiques

Beaucoup de choses ont changé dans les commentaires au cours de la dernière année. Nous les avons fait à deux vitesses - cela manquait cruellement. Mais il y a encore un énorme plan d'améliorations évidentes à venir.

Les discussions avec des dizaines de fils de discussion différents et des centaines de participants à la conversation sont déjà difficiles à visualiser depuis le téléphone. Il n'y a pas si longtemps, nous avons lancé un classement pratique des fils de commentaires: vous pouvez voir les plus intéressants ou les plus récents. Mais en général, nous sommes encore au début du chemin. Il est prévu d'améliorer considérablement les algorithmes d'identification des commentaires intéressants et de les afficher ci-dessus, de mettre en œuvre la mise à jour et la réception des commentaires et des réponses en temps réel. De plus, pour rendre l'interface aussi pratique que possible pour la communication dans un format de type dialogue, et pour implémenter des notifications et des interfaces qui se tiendront au courant des discussions les plus intéressantes pour l'utilisateur.

Conclusion

Le diable est dans les détails. Nous travaillons beaucoup sur la couverture, les différents formats, les opportunités de monétisation et plus encore pour rendre le système de contenu aussi pratique que possible pour les auteurs et les lecteurs. Mais en même temps, nous pensons que parallèlement à la stratégie globale et aux lancements fondamentaux, il est extrêmement important de travailler sur les moindres détails du fil d'actualité et des recommandations. Attendez-vous à plus d'expérimentation et de mises à jour.