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Manifeste du batteur de bureau, ou Qui est à blâmer pour la mauvaise performance des employés ?
Manifeste du batteur de bureau, ou Qui est à blâmer pour la mauvaise performance des employés ?
Anonim

Dans ce manifeste, nous voulons faire la lumière sur un certain nombre d'enjeux et vous montrer, cher patron, que c'est vous qui en êtes coupable. C'est vous qui n'avez pas organisé notre travail !

Manifeste du batteur de bureau, ou Qui est à blâmer pour la mauvaise performance des employés ?
Manifeste du batteur de bureau, ou Qui est à blâmer pour la mauvaise performance des employés ?

Nous, les travailleurs de choc du travail de bureau, les héros du front du travail, les maîtres des calculatrices, des agrafeuses et des perforatrices, nous tournons vers vous, notre infatigable patron !

Pensez-vous que nous:

  • nous ignorons les plans et martelons les échéances;
  • nous ne nous intéressons pas à l'efficacité de notre travail;
  • nous enfreignons constamment les règles et procédures établies;
  • nous évitons régulièrement nos responsabilités;
  • nous utilisons les ressources de l'entreprise de manière inefficace, nous abusons du téléphone de l'entreprise, de l'imprimante, des coupons de taxi;
  • nous sommes constamment malades, en retard, demandant des congés afin de résoudre nos problèmes personnels pendant les heures de travail;
  • nous voulons augmenter les salaires et ne pensons pas du tout à notre croissance et à notre développement;
  • Nous réfléchissons à la manière de trouver rapidement un emploi dans une autre entreprise, ce qui serait plus simple, avec un poste plus élevé et avec un salaire plus élevé.

Dans ce manifeste, nous voulons faire la lumière sur toutes ces questions et vous montrer, notre cher patron, que c'est vous qui en êtes coupable. C'est vous qui n'avez pas organisé notre travail !

Rappelez-vous, notre cher:

Les gens viennent travailler dans l'ENTREPRISE et quittent le PROPRIÉTAIRE.

Avec ce manifeste, nous voulons vous aider à nous faire bien travailler.

Mythe 1. Les employés ignorent les plans et les échéances

Souvenez-vous comment vous nous avez rencontrés dans le couloir et « fixez-vous une tâche »: « Faites ce rapport d'urgence, c'est parti; si vous avez des questions, posez-les."

Avez-vous oublié qu'hier, lorsque nous nous sommes rencontrés dans l'ascenseur, vous avez déjà « défini une tâche urgente » ? Et avant-hier, il m'a appelé tard dans la soirée et m'a aussi "fixé une tâche".

Et comment nous regardez-vous rendre compte de la tâche accomplie lorsque nous nous rencontrons accidentellement à l'urinoir ou en passant dans la salle à manger lorsque vous mâchez votre petit pain ? Ou peut-être pourrions-nous vous appeler tôt le matin au téléphone et vous dire rapidement quel a été le résultat pendant le travail de nuit ?

Quoi? Nous demanderez-vous d'envoyer un rapport de travail par courrier? D'une manière compréhensible et pratique ? "Pour que vous n'ayez pas à poser mille questions et à demander de le refaire cent fois" ? Nous inviterez-vous vous-même lorsque vous serez prêt à entendre les résultats ?

C'est-à-dire qu'il est gênant pour vous de percevoir des informations lorsque vous n'êtes pas prêt pour cela et où vous n'êtes pas prêt pour cela ? Bizarre? Êtes-vous le patron, êtes-vous meilleur que nous, êtes-vous plus développé, efficace, performant ? Pourquoi ne peux-tu pas faire ce que tu nous demandes toi-même ?

Exigence 1. Définissez des tâches uniquement par courrier ou lors d'une réunion. Lorsque vous définissez une tâche, dites-nous précisément ce que vous voulez, quand cela doit être fait et quelles tâches peuvent être déplacées si nous ne sommes pas à temps.

Mythe 2. Les employés ne s'intéressent pas à leur performance

Vous pensez que nous nous foutons de notre façon de travailler. Vous pensez que nous n'avons qu'une envie de rentrer à la maison à 18h00 et d'avoir un salaire à la fin du mois. Vous dites que nous sommes inefficaces. Voyons quelle est l'efficacité dans votre compréhension ? À quand remonte la dernière fois que vous nous avez expliqué à quel point vous vous attendiez à ce que nous soyons efficaces ? Pas d'efficacité abstraite, mais concrète et mesurable ? Saviez-vous qu'environ 80 % des employés ne savent pas ce que leur patron attend d'eux ?

Ou peut-être que le problème est que vous-même ne savez pas ce que votre patron attend de vous ? Vous avez peur de demander, alors vous devenez aveugle. Et s'ils vous grondent, vous nous grondez. Peut être suffisant ? Arrêtons ce cercle vicieux ?

Veuillez déterminer ce que votre patron attend de vous, quels résultats mesurables. Alors rassemblez-nous et dites-nous ce que nous devons faire pour vous rendre heureux. Pour faire plaisir à votre patron. Et même le patron de votre patron. Et le plus grand patron. Uniquement avec des nombres et des termes spécifiques.

Et vous serez vous-même surpris de la rapidité avec laquelle nous ferons ce que vous n'avez pas pu obtenir de nous depuis si longtemps.

Et si vous nous rappelez périodiquement nos tâches, dites-nous ce que nous avons déjà réalisé et combien il nous reste, alors nous pourrons déplacer des montagnes !

Exigence 2. Chaque mois, rapportez les résultats mesurables que vous attendez et, dans un délai d'un mois, montrez combien nous avons déjà fait et combien il nous reste.

Mythe 3. Les employés enfreignent les règles et procédures

Nous sommes constamment accusés d'enfreindre les règles.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi? Est-ce vraiment à propos de nous, ou peut-être des règles ?

On distingue ces types de règles idiotes:

  • Des règles qui ont été adoptées il y a longtemps. Personne ne se souvient pourquoi ils ont été adoptés et dans quel but ils poursuivent, mais pour une raison quelconque, ils doivent être respectés. C'est comme un panneau d'interdiction. Une fois, il a été pendu, mais personne ne sait déjà pourquoi il est pendu, et tout le monde passe devant lui. Bien sûr, le passage ne comporte plus aucun risque, ne dérange personne, mais le panneau s'accroche. Et les vaillants agents de la circulation sont nourris.
  • Des règles qui ont été adoptées après des précédents uniques. Parfois, quelque chose s'est passé par accident, et une règle a été établie pour éviter les répétitions. Par exemple, quelqu'un s'est saoulé au travail et a battu le directeur de l'entreprise. Et après cela, tout le monde a été interdit de célébrer les anniversaires et les vacances au travail.
  • Les règles qui ont été adoptées pour avoir des règles. Il y a des gens qui, eh bien, ne peuvent tout simplement pas vivre sans règles, alors ils acceptent les règles comme ça. Par exemple, si vous avez besoin de recevoir un paquet de papier pour imprimer des documents, vous devez remplir un formulaire, il est obligatoire de signer. Bien sûr, personne ne vérifiera jamais si vous imprimez vos thèses ou vos livres, mais vous remplirez toujours le formulaire. Parce que quelqu'un en a besoin. Quelqu'un n'aura pas de travail sans remplir les formulaires.
  • Les règles qui ont été transmises d'en haut. C'est le péché des entreprises étrangères. Ils adopteront une sorte de règle dans le bureau principal et l'enverront à tous les pays. Par exemple, les Français accepteront la règle de n'acheter que du matériel français pour le bureau. Et puis dans un bureau distant au Kazakhstan, les employés attendent six mois jusqu'à ce qu'un autre ordinateur portable leur soit envoyé pour un nouvel employé ou renvoyé du service de garantie.
  • Les règles sont stupidement adoptées. Il arrive qu'un employé stupide travaille. Et au lieu de chercher une solution de bijouterie, il établit une règle stupide. Et toute la société doit être tourmentée en accomplissant sa stupide règle. Par exemple, le service de sécurité fermera tous les ports USB des clés USB pour empêcher le vol d'informations. Et c'est tout, vous ne pouvez pas copier le fichier avec la présentation au client.

Exigence 3. A bas les règles stupides !

Si vous voulez que nous suivions les règles, alors rassemblez-nous, exprimez le problème et demandez-nous comment le résoudre. Si vous n'aimez pas être en retard, vous n'avez pas à vous imposer des amendes stupides. Demandez ce qu'il faut faire pour que nous ne soyons pas en retard, et ensemble nous trouverons une solution. Ou nous pouvons vous convaincre que nos retards sont plus que compensés par des travaux après 18h00, et nous ne pouvons pas venir avant 9h00 en raison des embouteillages.

Mythe 4. Les employés évitent la responsabilité

Vous dites constamment que vous manquez de responsabilité de notre part. Vous voulez que nous soyons plus indépendants.

Vous serez étonné quand vous saurez que l'indépendance est notre rêve rose. Mais le problème est que votre indépendance et la nôtre sont deux choses différentes.

Comparons:

Voulez-vous comme ça Mais tu fais comme ça
Voulez-vous que nous soyons indépendants Ne nous faites pas confiance
Tu nous dis de prendre nos propres décisions

Vous exigez constamment de coordonner

tout éternuement avec toi

Voulez-vous que nous fassions les tâches rapidement

Vous tardez à répondre aux lettres

pour te rencontrer il faut attendre une semaine, mais je ne suis pas prêt à répondre au téléphone

Ne s'entendre que sur le budget global

Vous contrôlez chaque compte

vous avez besoin d'un rapport régulier, justification des dépenses

Vous attendez un résultat efficace

Vous ne donnez pas le pouvoir d'influencer

À d'autres personnes

Vous attendez un exploit de notre part Ne louez pas nos succès

»

Alors qui d'entre nous est dépendant ? Est-il possible d'apprendre à conduire seul si l'on garde la main sur le volant et les pieds sur des pédales en double ? Vous avez accroché la lettre "U" de tous les côtés, vous réassurez sans cesse, criez, puis demandez pourquoi nous sommes arrivés derniers dans la course…

Exigence 4. Apprenez à faire confiance ! Commencez par de petites tâches, n'évaluez que le résultat final. Passez progressivement à des tâches plus importantes.

Mythe 5. Les employés abusent des ressources de l'entreprise (téléphone, imprimante, papeterie, taxi)

Et c'est vrai… Le travail fait tellement partie de notre vie que les frontières entre lui et la maison sont effacées. Et de fait, il n'y a rien de mal à ce que, dans la limite de l'entreprise, un employé fasse plusieurs appels personnels ou s'il fasse une copie de son passeport sur une photocopieuse de travail. Et il est impossible de lutter contre cela. Et si vous proposez mille règles, elles bloqueront simplement le travail normal de l'employé.

Les entreprises doivent comprendre à quel point elles sont prêtes à permettre aux employés d'utiliser leurs ressources et quelle est la limite franchie par laquelle l'employé deviendra un criminel. Après tout, c'est une chose de faire une copie du document pour un visa, et une autre chose est de pousser un paquet de papier à la maison.

Ou, par exemple, vous pouvez vous permettre d'appeler votre femme sur le numéro du même opérateur que votre entreprise, mais c'est une tout autre affaire d'envoyer un SMS pour acheter un autre jeu pour votre téléphone. Vous pouvez emporter un stylo avec vous du travail aux cours d'anglais, mais emporter le scotch à la maison, c'est déjà trop. Vous pouvez demander à un chauffeur de taxi de passer à l'ambassade sur le chemin d'un client, et c'est trop d'utiliser des coupons de taxi pour rentrer chez vous après une soirée d'ivresse.

Et ici, c'est le leader par son propre exemple (en fait, lui et lui seul - pas de règles, pas de politiques, pas de menaces, pas d'amendes) montre ce qui est permis et ce qui ne l'est pas.

Exigence 5 … Montrez par votre exemple où il est permis d'utiliser les ressources de l'entreprise et où c'est un crime.

Mythe 6. Les employés sont constamment malades, sont en retard, demandent des congés pour résoudre leurs problèmes pendant les heures de travail

Cependant, comme leurs patrons. Seuls les patrons ne s'en rendent pas compte. En général, la vie est une chose si soudaine qu'il est difficile de se soumettre à des règles strictes. Mieux vaut ne pas essayer. Mais vous pouvez faire quelque chose qui aidera les employés à passer plus de temps au travail et moins d'absences.

Mais d'abord, cher patron, nous tenons à vous informer qu'une notion telle que « l'absentéisme » (absence de salariés au travail) est un phénomène répandu dans le monde entier, et la moyenne est de six jours.

Mais, cher patron, vous pouvez réduire considérablement ce chiffre, et voici quelques-uns de nos conseils:

  • Si votre employé est malade, faites-le rentrer chez vous vous-même. Il n'infectera pas d'autres collègues, d'ailleurs, trois jours à la maison aideront à vaincre le virus et à ne pas avoir de complications, ce qui prendra deux semaines pour être traité.
  • Ne nécessite pas de congé de maladie si les symptômes sont déjà présents. Après s'être rendu dans un hôpital avec un système immunitaire affaibli avec un ARVI commun, un employé a toutes les chances d'attraper le virus.
  • Achetez des vitamines pour les employés, payez pour les vaccinations (le prix d'émission est de 20 $) - cela les sauvera de la maladie.
  • Si un employé doit partir en voyage d'affaires, donnez-lui une voiture de société - il ne passera pas toute la journée dans le métro, mais retournera au travail dans trois heures.
  • Créer des conditions dans lesquelles l'employé peut travailler le week-end et prendre des congés en semaine.
  • Et, comme vous l'avez déjà compris, plus vous vous souciez de nous, de vos employés, moins nous sommes absents du travail.

Exigence 6. Prenez soin de vos employés !

Mythe 7. Les employés demandent constamment des salaires plus élevés au lieu de faire un meilleur travail

Cher patron, il y a une telle phrase: "Les bien nourris ne comprennent pas les affamés." Quand vous obtenez plus, vous ne comprenez pas pourquoi nous voulons gagner plus.

Nous voulons vous rappeler la pyramide de Maslow:

Manifeste du batteur de bureau
Manifeste du batteur de bureau

Et voici son équivalent monétaire pour que vous compreniez:

Niveau pyramide Où est dépensé l'argent Combien vous devez gagner, $
Besoins psycologiques Nourriture 200
Le besoin de sécurité Services publics, transports 300–500
Besoin d'amour Cadeaux, aller aux clubs, bars, restaurants 500–1 000
Le besoin de respect Vêtements, montres, électroménagers, rendez-vous entre amis 1 000–1 500
Capacité cognitive Formations, voyages à l'étranger, aller au théâtre, au cinéma 1 500–2 000
Besoins esthétiques Peintures, beaux meubles, décorations 2 000–3 000
Le besoin de réalisation de soi Vos propres projets, hobbies, hobbies, charité à partir de 3000

»

Jusqu'à ce que nous atteignions le plus haut niveau, nous voudrons gagner plus. Pas parce que nous travaillons mieux. Pas parce que nous grandissons professionnellement. Pas parce que nous assumons plus de responsabilités.

Et quand nous atteignons le plus haut niveau, alors nous voulons déjà gagner plus car nous considérons cela comme une reconnaissance de nos réalisations, un paiement équitable, un échange naturel d'énergie.

Mais le plus important c'est qu'en voulant gagner plus, on peut vraiment vous être utile:

  1. Faites plus de travail.
  2. Montrez de meilleurs résultats.
  3. Assumer la responsabilité.
  4. Développer.
  5. Vous aider à résoudre vos problèmes.

Par conséquent, ne nous faisons pas d'illusions les uns sur les autres et concluons un contrat avec vous: vous nous dites ce que nous devons faire pour gagner plus, et nous remplissons notre part du contrat.

Mais sachez que dès que nous passons au plus haut niveau de la pyramide, nous devenons vraiment méga-efficaces et nos motivations changent complètement et deviennent les mêmes que les vôtres.

Exigence 7. Nous voulons des règles claires pour la croissance des salaires.

Mythe 8. Les employés réfléchissent à la manière d'échapper rapidement d'un travail difficile à un salaire plus simple et plus élevé

Vous pensez que nous ne voulons pas travailler pour vous, que vous êtes un mauvais patron, que nous n'aimons pas notre travail. Vous pensez que nous voulons travailler plus facilement et pour plus d'argent. Mais la vérité est que nous voulons travailler pour une entreprise et pour un patron qui se soucie de ses employés. Les empêche de se faire virer, les aide à résoudre les problèmes. Dans une telle entreprise et avec un tel patron, on peut déplacer des montagnes !

En fait, si nous voyons que nous vous sommes précieux, que vous ne voulez pas nous laisser partir, que vous nous demandez de rester, parce que nous avons tellement vécu ensemble, alors il nous est très difficile de partir pour un entreprise où l'on n'a plus besoin de travailler 12 heures par jour., et il sera possible d'en recevoir une fois et demie voire deux fois plus.

Par conséquent, montrez simplement à quel point nous sommes importants pour vous, aidez notre développement, aidez à résoudre nos problèmes de vie, félicitez, récompensez, augmentez votre salaire autant que possible, et nous ne vous quitterons jamais !

Exigence 8. Fidélisez vos employés par tous les moyens !

Voici donc notre manifeste:

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